Recepcionista

Profissional responsável por proporcionar atendimento cordial e personalizado aos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada à clínica. Atua na organização do fluxo de atendimento, suporte às demandas dos pacientes e integração com as demais áreas, contribuindo para a eficiência dos processos e para a excelência no atendimento.

• Recepcionar e acolher pacientes de forma cordial, personalizada e profissional.
• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais de comunicação da clínica.
• Orientar pacientes sobre procedimentos, horários, ambientes e informações pertinentes ao atendimento.
• Realizar e organizar agendamentos, confirmações e encaixes conforme disponibilidade.
• Controlar o fluxo de chegada e direcionamento dos pacientes para os setores responsáveis.
• Realizar cadastros e atualizações de informações nos sistemas internos.
• Apoiar a organização de documentos e informações relacionadas aos atendimentos.
• Encaminhar dúvidas, solicitações e ocorrências aos responsáveis de cada área.
• Manter a recepção organizada e adequada para receber pacientes e parceiros.
• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da recepção.
• Zelar pela qualidade da experiência do paciente e pelo padrão de atendimento da clínica.