Recepcionista de front office

descrição do cargo o cargo de recepcionista de front office no hyatt place macaé envolve acolher hóspedes na chegada, realizar check-in e check-out, fornecer informações sobre o hotel e a região e garantir uma experiência de atendimento cordial e eficiente. no dia a dia a pessoa profissional atende ligações telefônicas, responde e-mails, gerencia reservas, organiza solicitações especiais e direciona hóspedes para outros serviços do hotel quando necessário. também é responsável por manter a área de recepção organizada, registrar ocorrências, seguir os padrões de atendimento da rede hyatt e colaborar com outras equipes internas para solução de demandas. este é um cargo em regime de tempo integral, com atuação presencial no hotel localizado em macaé rj.

qualificações

• experiência em atendimento ao cliente e serviços de front office com foco em hospitalidade e resolução de problemas.
• conhecimento em rotinas de recepção e tarefas de recepcionista incluindo controle de reservas e processos de check-in e check-out.
• habilidade em etiqueta telefônica e comunicação clara, cordial e profissional tanto presencialmente quanto por telefone.
• capacidade de trabalhar em equipe, organização, atenção a detalhes e postura orientada a resultados e satisfação de hóspedes.
• ensino médio completo desejável ensino técnico ou superior em hotelaria, turismo ou áreas correlatas, conhecimento básico de informática e desejável inglês fluente e outro idioma estrangeiro.