Receptionist

Bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada customer di area front office, mulai dari proses pendaftaran, konfirmasi kehadiran, administrasi pembayaran, hingga pengelolaan komunikasi melalui WhatsApp. Posisi ini juga bertanggung jawab memastikan kebutuhan operasional front office dan customer/waiting room tersedia dan terkontrol dengan baik.

Job Description

• Menerima dan memproses pendaftaran customer sesuai dengan prosedur yang berlaku

• Melakukan konfirmasi jadwal dan kehadiran customer sebelum kunjungan

• Menyambut dan memberikan pelayanan kepada customer secara ramah, profesional, dan responsif

• Menangani administrasi pembayaran customer melalui EDC, QRIS, dan Transfer (TT) serta memastikan transaksi tercatat dengan benar

• Mengelola komunikasi dan customer inquiries melalui WhatsApp dengan memberikan informasi yang sesuai dan melakukan follow-up apabila diperlukan

• Melakukan stock opname dan monitoring ketersediaan perlengkapan Front Office serta perlengkapan customer/waiting room

• Memastikan area front office dan customer/waiting room tetap rapi, bersih, dan nyaman

• Menjalankan tugas administrasi front office lainnya sesuai kebutuhan operasional

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau sederajat

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Receptionist, Frontliner, Customer Service, Admin, atau posisi sejenis

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik

• Ramah, responsif, dan memiliki customer service orientation yang baik

• Teliti dan bertanggung jawab dalam menangani administrasi serta transaksi pembayaran

• Mampu melakukan pencatatan dan monitoring stok sederhana

• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional