Receptionist

Hos oss på Marstrands Havshotell möts gästerna av havsnära stillhet och livfull gemenskap . Oavsett om de kommer med kollegor, vänner eller familj. Här kombineras Bohuslänsk livskvalité med god mat, avslappnade spa-upplevelser, havsnära aktiviteter och middagar med utsikt över Marstrandsön.

Vi tror på värdskap med hjärta, möten som känns på riktigt och upplevelser som sitter kvar långt efter att gästen rest hem. Vår vision är att skapa minnen med Marstrand som fond, och det vill du vara med på. Nu söker vi dig som vill vara med och forma framtidens Marstrands Havshotell, ett privatägt hotell där värme, närvaro och genuinitet spelar huvudrollen.

ARBETSUPPGIFTER

• Ge våra gäster ett varmt och professionellt bemötande – alltid med bästa service i fokus.
• Ansvara för att receptionens rutiner och checklistor följs och att alla uppgifter under ditt pass hanteras korrekt.
• Vara påläst om våra erbjudanden, paket och konferensmöjligheter för att möta och behandla bokningar smidigt i bokningssystemet.
• Proaktivt tillgodose dig nödvändig information för att alltid kunna ge gästen bästa möjliga upplevelse.
• Hantera inkommande bokningar och säkerställa rätt priskod samt uppföljning av ankomster.
• Effektivt kommunicera med gäster via e-post och telefon, ge snabba och konkreta svar samt hålla inkorgen uppdaterad.
• Ansvara för kassahantering enligt våra rutiner och rapportera driftfel eller brister till receptionschef.
• Stötta konferensverksamheten med utskrifter, bokningar, avbokningar och gästbemötande.
• Delta i introduktion och upplärning av ny personal.
• Vid behov arbeta nattpass och bidra utanför din specifika arbetsroll i enlighet med vårt värdeord ”tillsammans”.

VEM ÄR DU?

• En genuin känsla för service
• Är initiativtagande och har en förmåga att vara effektiv samt flexibel
• Väldigt goda kunskaper i svenska och engelska
• Har ett öga för detaljer, är noggrann och lösningsfokuserad
• Du är spindeln i nätet som ser att gästen alltid är i fokus.
• Du fullkomligt älskar service och tar hand om våra gäster i receptionen vid både in och utcheckning
• Du har inga problem att lära dig nya datorsystem
• Vikten av att samarbete är helt naturlig för dig
• Du trivs som bäst när det händer saker och desto fler bollar i luften desto bättre
• Receptionen är hotellets hjärta och du är helt bekväm med att vara vårt ansikte utåt mot våra gäster

Utöver detta ser vi att du:

• Vill vara en del av ett härligt team där vi lyfter varandra varje dag.
• Gillar att ha många bollar i luften
• Har service i ryggmärgen, ett skarpt öga för detaljer, och ett leende som smittar.
• Är nyfiken, tar ansvar och gillar att utvecklas

OM TJÄNSTEN

Anställningsform: 50%

Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde omgående

VI ERBJUDER

• Ett roligt och utvecklande jobb i en unik miljö.
• Möjlighet att lära dig massor, oavsett om du är ny i branschen eller har erfarenhet.
• Personalaktiviteter och gemenskap
• Personalrabatt på mat och logi
• Solnedgångar över Marstrand som inte går att beskriva, de måste upplevas.
• Tillgång till gym & träning