RECEPTIONIST

Il Grand Hotel Bristol Spa Resort 5***** , struttura iconica che affaccia sul golfo di Portofino, parte del gruppo R Collection Hotels , e Small Luxury Hotels of the World seleziona un/una Receptionist per la stagione 2027 (marzo-ottobre). Il/la candidato/a entrerà in un team giovane e dinamico. Si ricerca un profilo appassionato e collaborativo, che voglia sviluppare le proprie competenze in un ambiente raffinato e stimolante per garantire un’esperienza personalizzata e di qualità agli Ospiti, andando oltre le aspettative.

Responsabilità

• Gestire le operazioni di check-in e check-out, garantendo un'accoglienza professionale, attenta e personalizzata.
• Assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni, gestendo richieste e individuando soluzioni tempestive alle eventuali problematiche.
• Svolgere le attività operative e amministrative del Front Office, assicurando il corretto aggiornamento del PMS e la gestione delle pratiche relative ai soggiorni.
• Collaborare con Concierge, Guest Relations, Housekeeping e gli altri reparti per assicurare un servizio efficiente e coordinato.
• Promuovere i servizi della struttura e contribuire alle attività di upselling e cross-selling.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.
• Promuovere i valori aziendali e rispettare gli standard di servizio e le procedure operative e di sicurezza della struttura.

Il profilo ideale

• Esperienza pregressa al Front Office, preferibilmente in strutture alberghiere di categoria 4 o 5 stelle.
• Spiccato orientamento all'ospite e naturale predisposizione all'ospitalità.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, professionalità e discrezione.
• Approccio pratico, proattività e capacità di gestire le priorità anche nei momenti di maggiore attività.
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività operative e amministrative.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con reparti diversi.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; la conoscenza del PMS HotelCube sarà considerata un plus.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
• Costituiscono titolo preferenziale la residenza nelle zone limitrofe e la disponibilità di un mezzo proprio.

Si offre:

• Contratto a tempo determinato per la stagione 2027, con turnazione e due giorni di riposo settimanali.
• Possibilità di vitto e alloggio per i dipendenti fuori sede, secondo disponibilità.
• Uniforme aziendale e servizio di lavanderia delle divise a carico dell'azienda.
• Training e formazione sulle competenze relazionali e sugli standard internazionali di servizio e qualità, inclusi quelli di Small Luxury Hotels of the World.
• Tariffe agevolate dedicate ai dipendenti presso le strutture del gruppo R Collection Hotels.
• Tariffe dedicate presso gli hotel affiliati a Small Luxury Hotels of the World.