RESERVATION AGENT HOTEL

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal D3/S1 (Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait).
2. Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang hotel reservation, travel agent, atau DMC.
3. Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris; kemampuan Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
4. Wajib berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia.
5. Bersedia bekerja di luar jam kerja.
6. Bersedia ditugaskan diluar Kota.
7. Mampu bekerja dengan target dan deadline.
8. Harus mempunyai kemampuan mengatasi volume kerja yang tinggi.
9. Mampu bekerja di bawah tekanan.
10. Mampu menggunakan AI seperti ChatGPT, Claude atau Google Gemini.
11. Menguasai Google Workspace (Google Sheets, Google Docs, Google Drive, Gmail, dan Outlook).
12. Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.
13. Teliti
14. Memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
15. Memahami proses booking hotel, room allotment, rooming list, voucher, invoice, dan cancellation policy.
16. Mampu bekerja secara Individu atau Team.

Tanggung Jawab:

1. Serta berkomunikasi dengan klien internasional dalam Bahasa Inggris dan Mandarin( nilai tambahan )
2. Melakukan reservasi kamar ke hotel sesuai permintaan klien.
3. Bernegosiasi mengenai harga, availability, dan benefit dengan hotel.
4. Menyiapkan rooming list, voucher hotel, dan dokumen pendukung.
5. Memastikan seluruh booking telah dikonfirmasi sebelum kedatangan tamu.
6. Menangani perubahan reservasi, pembatalan, dan permintaan khusus tamu.
7. Berkoordinasi dengan tim Sales, Operation, dan Finance.
8. Memantau cut-off date, payment deadline, serta cancellation policy.
9. Menyelesaikan kendala yang terjadi sebelum maupun selama masa menginap tamu.
10. Mengelola rooming list, LOA, invoice, payment, dan cancellation.

Skill yang Dicari:

1. Hotel Reservation
2. Room Booking Management
3. Negotiation
4. Vendor Management
5. Customer Service
6. Microsoft Excel
7. Attention to Detail
8. Time Management
9. Problem Solving

Tambahan:

1. BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
2. Bonus.