Reservation - Booking Agent

Siamo alla ricerca di nuove figure da inserire all'interno del nostro Ufficio Prenotazioni centralizzato e dislocato presso la sede di Misinto (MB).La risorsa cura e gestisce tutte le fasi della prenotazione per tutte le strutture Leisure o Business del gruppo, dall'offerta iniziale sino alla conferma, nell'ottica di aumentare le opportunità di fatturato.

Principali Mansioni :

• Gestire tempestivamente e professionalmente le richieste telefoniche/via e-mail nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio.
• Produrre quotazioni e conferme scritte per Clienti individuali e per i Gruppi.
• Gestire le prenotazioni provenienti dalle OTA, TO, TA e Consortia, tramite channel manager o tramite richieste dirette.
• Inserire le prenotazioni con accuratezza e precisione in PMS
• Gestire e archiviare la documentazione relativa all'attività dell'ufficio prenotazioni
• Gestire eventuali problematiche relative le prenotazioni
• Assicurare le conformità alle procedure e agli standard qualitativi

Requisiti:

• Diploma in scienze turistiche o lingue
• Esperienza comprovata di almeno 1 anno come Reservation Agent o Front Office Agent in hotel di lusso
• Inglese e Italiano fluenti, la conoscenza di una terza lingua costituirà titolo preferenziale
• Conoscenza del PMS Hotel Cube, dei sistemi Blastness e SynXis costituirà titolo preferenziale, così come esperienza pregressa negli hotel Small Luxury, Leading Hotels o Preferred
• Disponibilità di lavoro anche nei week end a turno.
• Propensione al lavoro in team e interfaccia con altri reparti dell'hotel
• Ottimo standing, dinamicità, ottime capacità organizzative e relazionali
• Essere automuniti

Cosa Offriamo :

• Inserimento in un gruppo alberghiero in espansione, con un portfolio di strutture di alto livello
• Inserimento iniziale a tempo determinato con possibilità di trasformazioni in tempo indeterminato
• Inserimento in un ambiente multiculturale ed inclusivo
• Opportunità di crescita professionale in un ambiente corporate dinamico
• Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali
• Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
• Buoni pasto
• Parco auto aziendale a disposizione per eventuali spostamenti
• Parcheggio gratuito