Responsabile Clienti Officina

Lineablù da oltre 50 anni è punto di riferimento per il settore Automotive nel territorio, è alla ricerca di una figura di spicco da inserire nel proprio organico. Rappresentiamo marchi prestigiosi e in forte crescita come Skoda e Cupra. Se hai passione per il mondo dell'auto e metti la soddisfazione del cliente al primo posto, questa è l'opportunità che fa per te.

Ruolo e Responsabilità.

Il Responsabile Clienti Officina è il volto dell'azienda per il reparto Post-Vendita. Gestisce l'intera relazione con il cliente, dal primo contatto fino alla riconsegna del veicolo, garantendo gli standard qualitativi della casa madre.Le mansioni principali includono:

• Accettazione e Consulenza: Accoglienza del cliente, analisi e diagnosi preliminare delle problematiche segnalate e compilazione della scheda di officina.
• Gestione Preventivi: Elaborazione di preventivi accurati per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, illustrandoli con chiarezza al cliente.
• Pianificazione e Coordinamento: Organizzazione degli appuntamenti e interfaccia costante con i tecnici d'officina per monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.
• Fidelizzazione e Customer Care: Gestione attiva del cliente durante la sosta del veicolo, superamento delle obiezioni e attuazione delle campagne di richiamo o promozionali dei marchi Skoda e Cupra.
• Riconsegna e Fatturazione: Spiegazione dettagliata dei lavori eseguiti al momento della riconsegna e gestione del processo di incasso.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) nel ruolo di Accettatore / Service Advisor presso concessionarie strutturate o officine autorizzate (la conoscenza dei sistemi del Gruppo Volkswagen costituisce un forte plus).
• Ottime doti comunicative, orientamento al cliente, empatia e spiccata attitudine commerciale.
• Forte capacità di gestione dello stress e di problem solving in situazioni di picco di lavoro.
• Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali automotive e dei pacchetti informatici di base.
• Passione per l'innovazione tecnologica, con particolare interesse per il design e la performance di Cupra e la praticità "Simply Clever" di Skoda.
• Patente di guida B.

Cosa offriamo

• Inserimento con contratto a tempo indeterminato.
• Formazione continua e certificata erogata direttamente dalle case madri Skoda e Cupra per lo sviluppo di competenze tecniche e relazionali avanzate.
• Ambiente di lavoro moderno, stimolante e orientato alla crescita professionale e al gioco di squadra.
• Retribuzione fissa allineata alle reali competenze, integrata da un piano di incentivi legato al raggiungimento dei KPI di reparto e di soddisfazione del cliente.

Retribuzione: €1.700,00 - €2.000,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza