Responsabile Service

Responsabile Service | Carrelli Elevatori | Assistenza Tecnica

📍 Cesena (FC)

💰 RAL 38.000 - 48.000€

Per realtà strutturata e in crescita operante nel settore della movimentazione industriale, ricerchiamo un Responsabile Service che, riportando direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità della gestione delle attività di assistenza tecnica e post-vendita.

Principali responsabilità:

• Coordinare e supportare il team di tecnici esterni, pianificando interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.
• Garantire un servizio efficiente e tempestivo ai clienti, monitorando tempi e qualità degli interventi.
• Gestire e risolvere reclami e problematiche tecniche, interfacciandosi direttamente con i clienti.
• Organizzare le attività del reparto Service, ottimizzando risorse, priorità e carichi di lavoro.
• Monitorare KPI di performance e individuare opportunità di miglioramento continuo.
• Collaborare con Direzione e altre funzioni aziendali per garantire elevati standard di servizio.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento nell'ambito Service, Post Vendita o Assistenza Tecnica .
• Consolidata esperienza nella gestione e motivazione di team tecnici.
• Spiccate capacità organizzative e problem solving.
• Attitudine alla gestione di criticità tecniche e relazionali con il cliente.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali.

Plus: Esperienza nel settore carrelli elevatori/muletti.

• Valutiamo con interesse anche candidati provenienti da: Automotive - Macchine movimento terra - Macchinari industriali - Manutenzione meccanica, elettrica o meccatronica

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con ruolo di responsabilità.
• Percorso di crescita professionale a stretto contatto con la Direzione.
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo.
• Pacchetto retributivo fino a 48.000 € di RAL , commisurato all'esperienza.