Responsable débiteurs

Sofitel Casablanca Tour Blanche, a 5-star hotel that combines French luxury with a Moroccan soul and unique joie de vivre. Gastronomy, wellbeing and exceptional views enhance your stay.

With a privileged location near the Old Medina, the business district and the port, your stay is in the beating heart of Casablanca. Our teams are at your service, creating personalised experiences for beautiful memories of your time in Morocco.

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Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.

Mission principale

Le/la Responsable Crédit et Recouvrement assure le suivi, le contrôle et le recouvrement des créances de l’établissement. Il/elle veille à la fiabilité des comptes clients, au respect des conditions de crédit et des échéances de paiement, tout en contribuant à la maîtrise du risque financier de l’hôtel.

Principales responsabilités

• Assurer le suivi quotidien des comptes débiteurs et veiller à leur régularisation dans les délais impartis.

• Contrôler la conformité des factures, des pièces justificatives et des conditions de facturation.

• Effectuer les relances clients et assurer le suivi des engagements de paiement.

• Identifier les créances échues et mettre en œuvre les actions de recouvrement appropriées.

• Assurer le lettrage et le rapprochement des comptes clients.

• Analyser les écarts, anomalies ou litiges liés aux factures et coordonner leur résolution avec les services concernés.

• Collaborer étroitement avec les équipes Finance, Commercial, Réservations, Réception et Sales afin de garantir un suivi efficace des comptes.

• Préparer les états de créances, rapports de recouvrement et indicateurs de performance destinés à la Direction.

• Veiller au respect des procédures internes relatives au crédit, à la facturation et au recouvrement.

• Participer à la prévention des risques liés aux créances et contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion du crédit.

• Maintenir une communication professionnelle et constructive avec les clients et partenaires de l’établissement.

• Formation supérieure en Finance, Comptabilité, Gestion ou domaine similaire.

• Expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur hôtelier.

• Bonne maîtrise des processus de facturation, comptabilité clients et recouvrement.

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse.

• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.

• Capacité à travailler en collaboration avec différents départements.

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion hôtelière/financière.