Responsable Informatique

Mon client est une ONG qui souhaite structurer et internaliser la gestion de son environnement informatique, aujourd’hui partiellement externalisé via un prestataire assurant le support utilisateur (hotline nationale avec ~10 techniciens) .

Dans un contexte de croissance et de transformation (notamment un déménagement vers des locaux deux fois plus grands avec refonte du réseau), le besoin est de recruter un Responsable Informatique opérationnel, capable de :

• Piloter efficacement le prestataire support

• Assurer une présence terrain forte (maintenance, réseau, postes)

• Garantir la continuité de service et la qualité du parc informatique

• Devenir le référent IT unique

Le poste comporte une forte dimension hands-on (interventions locales, réseau, machines), avec un niveau d’expertise attendu intermédiaire (pas un expert pur, mais très autonome et fiable).

Une dimension sécurité (RSSI) est également souhaitée pour garantir le respect des bonnes pratiques.

Missions principales :

• Pilotage prestataires externes : Superviser une prestation externe de support informatique pour garantir une assistance de qualité à l’ensemble des salariés et bénévoles. Être l’interlocuteur privilégié pour le suivi et l’amélioration continue du service.

• Responsable des serveurs Interne : Maintenir en état les systèmes et serveur interne.

• Communication : Expliquer clairement les enjeux et les actions informatiques auprès d’un public non technique composé de 1 400 bénévoles et 140 salariés, et accompagner le changement.

• Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique ou équivalent.

• Expérience : Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement multi-sites et associatif ou à forte composante humaine.

• Compétences relationnelles :

Sens du service, pédagogie, capacité à vulgariser les sujets techniques, esprit d’équipe, autonomie, rigueur et organisation. Aisance relationnelle et capacité à s’adapter à des interlocuteurs non techniques.

• Compétences techniques :

o Maîtrise de la gestion de parc informatique, réseaux filaires et Wifi, sécurité informatique o Expérience avec Microsoft 365, Azure AD, SSO, gestion de licences

o Administration de serveurs (Windows Server, Active Directory)

o Gestion de la virtualisation (type Hyper-V, VMware ou équivalent) serait un plus