Room operator

Job Responsibilities

1. Go on mic in designated voice rooms according to the schedule and maintain daily room operations.

2. Introduce product features, policies, events, recharge/top-up methods, and gameplay in the room, and recommend high-quality rooms.

3. Answer all questions from users on mic, encourage interaction, liven up the atmosphere, and maintain room order.

4. Record user questions, feedback, and anomalies, and submit the handling details and results before the end of each shift.

5. Support official events, new-user welcome activities, and recharge/top-up campaigns, and guide users to participate.

6. Collaborate with customer service, moderation, and operations teams, and report user needs.

Job Requirements

1. Native Arabic speaker, able to understand major dialects; basic communication skills in English or Chinese.

2. Prior experience in voice room hosting, customer service, or community operations is preferred.

3. Good voice quality, strong communication skills, able to manage the room, and highly responsible.

4. Familiar with social/voice room apps and recharge/top-up mechanics.

5. Access to a computer/mobile phone, stable internet, and a microphone.

6. Willing to work evening/night shifts or overnight shifts.

المسؤوليات الوظيفية

. التواجد عبر الميكروفون في غرف الصوت المحددة وفقًا للجدول الزمني، والحفاظ على سير العمل اليومي للغرف

2. تقديم شرح عن ميزات المنتج وسياساته وفعالياته وطرق شحن الرصيد (التعبئة) وآليات اللعب داخل الغرفة، بالإضافة إلى التوصية بالغرف المميزة ذات الجودة العالية.

3. الإجابة عن جميع استفسارات المستخدمين عبر الميكروفون، وتشجيع التفاعل، وإضفاء الحيوية على أجواء الغرفة، والحفاظ على النظام داخلها.

4. تسجيل أسئلة المستخدمين وملاحظاتهم والمشكلات أو أوجه الخلل ، وتقديم تفاصيل المعالجة والنتائج قبل انتهاء كل وردية عمل.

5. دعم الفعاليات الرسمية وأنشطة الترحيب بالمستخدمين الجدد وحملات شحن الرصيد، وتوجيه المستخدمين للمشاركة فيها.

6. التعاون مع فرق خدمة العملاء والإشراف وإدارة العمليات، ونقل احتياجات المستخدمين وملاحظاتهم إلى الجهات المعنية.

متطلبات الوظيفة

1. أن يكون المتقدم ناطقًا باللغة العربية كلغة أم، وقادرًا على فهم اللهجات العربية الرئيسية، مع امتلاك مهارات أساسية في التواصل باللغة الإنجليزية أو الصينية.

2. تُفضّل الخبرة السابقة في استضافة الغرف الصوتية أو خدمة العملاء أو إدارة المجتمعات الإلكترونية.

3. امتلاك صوت واضح وجذاب، ومهارات تواصل قوية، والقدرة على إدارة الغرفة، والتحلي بدرجة عالية من المسؤولية.

4. الإلمام بتطبيقات التواصل الاجتماعي والغرف الصوتية وآليات شحن الرصيد والتعبئة.

5. توفر جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول، واتصال مستقر بالإنترنت، وميكروفون.

6. الاستعداد للعمل في الورديات مسائية/ليلية أو دوام ليلي