カスタマーサクセス（メンバー）◆グロース上場／SaaS型マーケティングプラットフォーム

【企業名】

株式会社ｖｉｓｕｍｏ

【職種名】

カスタマーサクセス（メンバー）◆グロース上場／SaaS型マーケティングプラットフォーム

【仕事内容(概要)】

カスタマーサクセス（メンバー）◆グロース上場／SaaS型マーケティングプラットフォーム

【具体的な仕事内容】

【”映える”を活用したSNSマーケティングツール展開／年間休日125日（土日祝）・時差出勤可能の働きやすさ／多数の大手企業での導入実績あり／2024年12月にグロース市場上場】

■業務概要

国内1000社以上の事業者のビジュアル活用を支えるSaaS型ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」のカスタマーサクセスを募集します。

クライアントのフェーズごとにアクションプランが変わり、営業が新規案件を受注した後のオンボーディング支援からサービス利用中のクライアントへの活用提案など、よりvisumoというサービスを通じクライアントの事業推進を実現することをミッションに活動しています。

具体的にはvisumoが提供する機能を使ってどの様に写真や動画を集めるか、集めたビジュアルデータをどのようにクライアントのDX推進に活かせるか、さらにはvisumoから他のテクノロジーと連携しOMOを推進するような戦略立案を行うようなことが挙げられます。

visumoのカスタマーサクセスはvisumoユーザーの顧客分析を徹底し、セグメントごとにカスタマーサクセス業務のアクションを変えて行っております。重点顧客にはGoogleAnalyticsや分析ツールを活用して課題と改善策を策定し顧客へ提案を行い、またノウハウやナレッジなどを共有化も徹底しながら広く顧客提案を実現するような工夫を凝らしています。

■業務詳細

・新規顧客へのオンボーディング支援

・既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル

・既存顧客へのチャーン防止アクション

・営業・プロダクト開発への連携・フィードバック

■ポジションの特徴・魅力

カスタマーサクセスはSaaSビジネスの花形、次世代のコンサルタントとして注目されており、最前線でクライアントに価値提供しながら事業をディレクションすることができるポジションです。

マーケティング・デジタル領域でクライアントワークや提案を行った経験をそのまま生かすことが出来ます。

将来性の部分では、visumoは業界に囚われないホリゾンタルSaaSなので、一カスタマーサクセスとしても幅広い業界において再現性のあるグロース経験を積むことができることも特徴です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験

・デジタルマーケティングorEC領域の業界経験

■歓迎条件：

・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験

・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験

・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験

・Salesforce、Zendesk、Pardotなどの活用経験

・マネジメント経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都渋谷区神宮前6-10-11 原宿ソフィアビル

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：雇入れ直後同様、本社および労働者の自宅

【アクセス】

＜勤務地補足＞

原宿駅（JR山手線）徒歩7分

明治神宮前〈原宿〉駅（千代田線、副都心線）徒歩2分

表参道駅（千代田線、銀座線、半蔵門線）徒歩11分

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都渋谷区神宮前6-10-11　[最寄り駅]明治神宮前駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※時差出勤制度あり

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

4ヶ月

試用期間中の条件の変動なし

【給与】

＜予定年収＞

400万円～500万円

＜賃金形態＞

年俸制

16分割を毎月支給、残りは賞与として年2回支給

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,040,000円～3,808,000円

固定残業手当/月：60,000円～75,000円（固定残業時間40時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

250,000円～313,000円（16分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。

退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

・書籍購入補助制度

・資格取得支援制度

・カンファレンス・セミナー参加補助制度

＜その他補足＞

・確定拠出年金401k

・設置型社食（一品100円で社食が食べられます）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数125日

年間休日125日以上

夏季休暇（特別休暇を4日付与）、年末年始休暇、有給休暇（入社日より5日付与）、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇

※産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり

【事業概要】

■事業内容：

当社ではInstagramや動画を活用したSaaSモデルのSNSマーケティングツールを提供しており、既に大手有名企業を含め800社以上の導入実績があります。

visumoはこれまでリテラシーのある人にしかできなかった”無数に散らばっていたユーザーやスタッフ、インフルエンサーが投稿する写真や動画などのビジュアルコンテンツ”を誰でも簡単にオウンドメディアやECサイトに活用することができる次世代のビジュアルマーケティングツールです。

■サービス内容：

（１）visumo social：Instagramにあるユーザーが投稿した写真や動画を管理画面で簡単にピックアップ。ECサイトの商品ページにユーザーの投稿を紐づけることで”映える”コンテンツとなり回遊性と注文率を向上させます。

（２）visumo snap/comment：スタッフ、アンバサダーの撮影コンテンツや接客コメントをECサイトに掲載。サイトでもスタッフがリアルな使用感を表現することができます。

（３）visumo video：ECサイトの動画接客を次のステップへ、YouTubeやIGTVなどで活用している動画データを最適な容量に圧縮し、自社サイトでストリーミング配信をする事ができます。

【郵便番号】

1500001

【所在地】

東京都渋谷区神宮前6-10-11

【ビル名等】

原宿ソフィアビル

【設立年 補足】

2019年4月

【従業員数】

37名

【市場】

グロース市場

【資本金】

200百万円

【平均年齢】

32歳

【HPリンク先】

https://visumo.asia