カスタマーサクセス(SaaS)

仕事内容:

【仕事内容】
＼導入後のお客様を支える。未経験から始めるカスタマーサクセス（SaaS）／

カスタマーサクセスとして、SaaSを導入したお客様がサービスを使いこなし、成果を出せるようサポートするお仕事です。

最初から一人でのお客様担当を任せるのではなく、まずは研修で基本を学びながら、使い方のご説明・問い合わせ対応など、基礎的な業務からスタートします。

導入後の活用サポート：
使い方のご説明や、設定のお手伝いをします。

課題のヒアリング：
お客様がうまく使えていない点や、困りごとを伺います。

改善のご提案：
より便利に使うための方法をご提案し、長く使っていただけるようフォローします。

★売らない営業・未経験OK！
新しく売り込むのではなく、すでに使っているお客様を支える仕事です。
「売り込まない仕事がしたい」「お客様を支えたい」という方にぴったりです。

【ポイント】
未経験歓迎！
サービスの使い方から研修で学べます。

感謝される仕事！
お客様の成果に直接関われます。

土日祝休み！
年間休日125日以上です。

IT業界で重宝される！
カスタマーサクセスの経験は、今後さらに求められます。

【募集背景】
サービスの利用企業が増えており、導入後のサポートを担うメンバーを募集しています。
そのため、未経験から育成するカスタマーサクセスを積極採用中です。
カスタマーサクセスの仕事に挑戦したい方、IT業界で働きたい方を歓迎します。

【雇用形態】
正社員

【給与】
月給例：342,500円〜500,000円
※経験・スキルを考慮のうえ決定します

アピールポイント:

◆ 未経験からカスタマーサクセスに挑戦できる仕事！

・「売り込まない仕事がしたい」「お客様を支えたい」
そんな想いからスタートできるお仕事です

・SaaSを導入したお客様が、
サービスを使いこなせるようサポートします

・最初から一人でのお客様担当を任せるのではなく、
使い方のご説明・問い合わせ対応・記録の入力など、
基礎的な業務から少しずつ始められます

・お客様の成果に直接関われる、
感謝される仕事です

◆ カスタマーサクセスの基礎から学べる研修体制！

・サービスの使い方とサポートの進め方を、基礎から丁寧に研修します

・先輩社員と一緒に進めるOJTがあるため、
未経験でも安心してスタートできます

・分からないことはチームで確認できる環境なので、
1人で悩みを抱え込む心配はありません

・「IT業界で働きたい」
「土日に休みたい」
そんな方をしっかりサポートします

◆ さまざまな前職のメンバーが在籍！

・元コールセンター・販売職・受付・ホテルスタッフなど、
未経験スタートの先輩が多数活躍中！

・未経験から始め、今ではお客様を担当するカスタマーサクセスとして
活躍している社員もいます

・「売り込まない仕事がしたい」
・「土日に休みたい」
そんな想いに応える育成・サポート体制があります

求める人材:

学歴・経験不問 第二新卒／フリーター

＼こんな方、大歓迎！／
・人をサポートすることが好き
・丁寧なコミュニケーションを大切にできる
・ITサービスに興味がある
・正社員として長く働きたい

＼まずは気軽にご応募ください／
「自分にできるか不安」という方も、ぜひご応募ください。

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制(土日祝休み)
09:00〜18:00（休憩60分／時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】

■年間休日125日以上
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

勤務地:

勤務地は東京・神奈川・埼玉・千葉エリアを予定しています（面接時に希望を伺います）。

給与:

※固定残業代は含まない金額です。残業代は1分単位で全額支給します。

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○資格取得支援制度
○服装自由
○書籍購入手当
○勉強会
○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 342,500円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間