顧客サポート・問い合わせ管理SaaSのフィールドセールス業務

仕事内容:

顧客からの問い合わせメール・チャット・電話を一元管理し、担当者振り分け・対応履歴・ステータス管理まで自動化する顧客サポート管理SaaSのフィールドセールス業務の募集となります。

「お客様からの問い合わせに対応漏れが起きる」「担当者ごとの対応バラつきが大きい」というCS部門の悩みは全業種共通で、デモで導入効果が一目で伝わる受注率の高い商材です。

アポ獲得は別チームが担当するため、商談・提案・クロージングに集中いただける環境です。進め方の自由度が高く、ご自身の営業スタイルを活かして成果を出していただけます。

＜具体的な業務内容＞

・オンライン商談および対面商談による課題ヒアリング・デモ・提案

・CS部門・コールセンター担当者・管理部門担当者への提案

・トライアル支援〜契約クロージング

・CRMを活用した商談進捗管理

※本ポジションは、弊社が業務委託で受託しているSaaS企業様の業務となります。

▼万全のサポート体制▼

【稼働前研修】

・商材知識のインプット

・提案の基本パターンのレクチャー

・想定顧客のペルソナ共有

・FAQ・営業資料の共有

【稼働開始後のサポート】

・立ち上がりまでPMにて伴走支援

・Slackでいつでも質問可能

・適時1on1サポート

アピールポイント:

・フリーランスの方、大歓迎
・主婦・主夫歓迎

求める人材:

【必須条件】

・フィールドセールス経験1年以上

勤務時間・曜日:

勤務形態：シフト制

・稼働時間：月間40時間〜想定（柔軟に調整可）

・平日の日中を中心に稼働できる方歓迎

▼シフト例▼

（稼働例①）

1日4時間（平日10:00-14:00）× 週3日 = 週12時間

（稼働例②）

1日6時間（平日9:00-15:00）× 週3日 = 週18時間

（稼働例③）

1日8時間（平日9:00-18:00）× 週5日 = 週40時間

※上記はあくまで一例ですので、ご状況に合わせてシフト調整可

休暇・休日:

土日祝日の稼動はございません。

アクセス:

最寄駅：新宿駅

給与:

これまでの経験により、時給変動

その他:

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 4,000円 (時給) 以上

職歴:

• 法人営業: 1年 (必須)
• フィールドセールス: 1年 (必須)