Sales Coordinator

PENYELARAS JUALAN (SALES COORDINATOR)

Residence Inn Cherating
Jabatan: Jualan & Pemasaran
Melapor Kepada: Pengarah Jualan (Director of Sales)
Lokasi: Cherating, Pahang

Mengenai Jawatan

Kami sedang mencari calon yang berdedikasi, teratur dan mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk menyertai pasukan Jualan & Pemasaran sebagai Penyelaras Jualan (Sales Coordinator).

Calon yang dipilih akan bertanggungjawab memberikan sokongan pentadbiran kepada pasukan jualan, menguruskan permintaan pelanggan dan tempahan, menyediakan dokumen acara serta menyelaraskan keperluan pelanggan dengan jabatan-jabatan hotel bagi memastikan setiap tempahan dan acara berjalan dengan lancar.

Tanggungjawab Utama

• Menguruskan aktiviti dan tugasan harian Jabatan Jualan & Pemasaran.
• Menyediakan bahan pembentangan, sebut harga, cadangan dan dokumen sokongan untuk pelanggan.
• Mengemaskini dan menyelenggara rekod pelanggan, syarikat serta akaun korporat.
• Menguruskan pertanyaan dan permintaan tempahan daripada pelanggan, syarikat serta agensi.
• Menyediakan Event Order (EO) berdasarkan keperluan dan permintaan pelanggan.
• Memastikan semua maklumat tempahan dan acara adalah lengkap, tepat dan terkini sebelum disampaikan kepada jabatan berkaitan.
• Menyelaraskan keperluan pelanggan dengan Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Kitchen, Maintenance dan Operations.
• Membuat susulan terhadap status persediaan tempahan, acara dan kumpulan.
• Mengatur dan menyelaras mesyuarat koordinasi bersama jabatan berkaitan bagi memastikan kelancaran persediaan dan pelaksanaan acara atau tempahan.
• Membantu dalam pelaksanaan promosi, kempen pemasaran dan aktiviti jualan hotel.
• Membantu menyediakan bahan pemasaran seperti poster, risalah, pakej promosi dan kandungan media sosial apabila diperlukan.
• Membantu menguruskan lawatan pelanggan atau site inspection.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan platform komunikasi lain.
• Memberikan maklumat yang tepat kepada pelanggan berkaitan bilik, pakej, dewan, makanan & minuman serta kemudahan hotel.
• Melaksanakan tugasan lain yang berkaitan dengan Jabatan Jualan & Pemasaran seperti yang diarahkan oleh Pengarah Jualan.

Kelayakan & Keperluan

• Mempunyai sekurang-kurangnya 1–2 tahun pengalaman dalam bidang Jualan, Jualan Hotel, Pentadbiran Jualan, Hospitaliti atau bidang berkaitan.
• Calon yang baru tamat pengajian (Fresh Graduate) dengan kelayakan yang berkaitan dan mempunyai minat dalam industri hospitaliti juga digalakkan memohon.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mempunyai kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang baik.
• Teliti dan mampu memastikan ketepatan maklumat dalam dokumen tempahan dan acara.
• Mampu menguruskan beberapa tugasan dan permintaan pelanggan dalam satu masa.
• Mampu berkomunikasi dan bekerjasama dengan baik bersama pelanggan serta jabatan-jabatan lain.
• Mempunyai kemahiran asas dalam Microsoft Word, Excel dan PowerPoint.
• Mempunyai penguasaan Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris yang baik, secara bertulis dan lisan.
• Pengalaman dalam industri hotel, acara, banquet atau koordinasi tempahan merupakan satu kelebihan.
• Bersedia bekerja dalam persekitaran hotel yang pantas dan mampu bekerja mengikut tempoh masa yang ditetapkan.

Kami mencari individu yang:

• Teratur dan teliti
• Bertanggungjawab dan proaktif
• Mempunyai sikap mesra dan berorientasikan pelanggan
• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik
• Mampu bekerja secara individu dan dalam pasukan
• Mampu berkoordinasi dengan pelbagai jabatan
• Bersedia untuk belajar dan meningkatkan kemahiran dalam industri hospitaliti

Kenapa Sertai Kami?

• Peluang mendapatkan pengalaman dalam Jualan & Pemasaran Hotel
• Pendedahan kepada pelanggan korporat, tempahan berkumpulan dan acara
• Peluang bekerjasama dengan pelbagai jabatan dalam operasi hotel
• Peluang membina kerjaya dalam industri hospitaliti
• Persekitaran kerja yang dinamik dan berpasukan