Sales Coordinator (เจ้าหน้าที่ประสานงานฝ่ายขาย)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดต่อและนําเสนอสินค้าและบริการแก่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางโทรศัพท์ (Outbound Telesales) ตาม KPI ที่กำหนด เพื่อสร้างโอกาสทางการขายและบรรลุเป้าหมายยอดขายที่กําหนด
• นําเสนอข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับนโยบายและมาตรฐานของบริษัท
• ดําเนินกระบวนการขายตั้งแต่การเปิดการสนทนา (Opening) การสอบถามความต้องการ (Probing) การจัดการข้อโต้แย้ง (Objection Handling) จนถึงการปิดการขาย (Closing) อย่างเป็นระบบ
• ติดตามและบริหารจัดการรายชื่อผู้มุ่งหวัง (Leads) และโอกาสทางการขาย (Sales Pipeline) ในระบบ CRM
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ การติดตามผล และสถานะลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า และฝ่ายจัดส่ง เพื่อให้กระบวนการสั่งซื้อและการส่งมอบเป็นไปอย่างราบรื่น
• ติดตามสถานะคําสั่งซื้อ การจัดส่ง และสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าอย่างเหมาะสม
• รายงานผลการปฏิบัติงานประจําวัน รายงานยอดขาย และข้อมูลเชิงวิเคราะห์ต่อผู้บังคับบัญชาตามระยะเวลาที่กําหนด
• ปฏิบัติตามนโยบายด้านการขาย ราคา ส่วนลด และกรอบอํานาจอนุมัติ (Authority Matrix) ของบริษัทอย่างเคร่งครัด
• เข้าร่วมประชุมทีมขายและกิจกรรมพัฒนาทักษะตามที่องค์กรกําหนด

คุณสมบัติที่ต้องมี (Must have)

• สําเร็จการศึกษาระดับ อนุปริญญา หรือระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด นิเทศศาสตร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการขาย หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ใช้นํ้าเสียงชัดเจน น่าเชื่อถือ และสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะพื้นฐานด้านการขายและการโน้มน้าวใจ (Basic Sales & Persuasion Skills)
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel พื้นฐาน) และระบบ CRM ได้ เป็นอย่างดี
• มีความกระตือรือร้นในการทํางานเชิงรุก และสามารถรับมือกับการถูกปฏิเสธได้
• มีทัศนคติเชิงบวกต่อการทํางาน รักในงานขาย และมีความรับผิดชอบต่อเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย
• สามารถบันทึกข้อมูล จัดทํารายงาน และปฏิบัติงานด้านเอกสารได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วนและสมํ่าเสมอ
• มีความซื่อสัตย์สุจริต และยึดมั่นในจรรยาบรรณทางธุรกิจ

คุณสมบัติที่จะพิจารณาเป็นพิเศษ (Preferable)

• มีประสบการณ์ด้านงาน Telesales หรือ Call Center อย่างน้อย 1 ปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หรือ มีประสบการณ์ ในธุรกิจ B2B กลุ่มวัสดุก่อสร้าง หรืออุตสาหกรรมเหล็ก จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม
• มีทักษะการใช้Microsoft Excel ในระดับดีสามารถจัดทํารายงานและวิเคราะห์ข้อมูล
• มีความเข้าใจในสินค้าและบริการด้านเหล็ก จะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติม
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า (Customer Needs Analysis) และสามารถนําเสนอสินค้าได้อย่างเหมาะสม
• มีความสามารถในการทํางานเชิงระบบ และใช้งานระบบ CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการและเงื่อนไข

• ทำงาน วันจันทร์-วันเสาร์ / วันเสาร์เว้นเสาร์ กรณีพนักงานไม่มีขาด ลา มาสาย ไม่ลืมลงเวลาทำงาน
• โบนัสประจําปี ทั้งนี้ เป็นไปตามผลประกอบการบริษัทและหลักเกณฑ์ที่กําหนด
• ประกันสังคม
• เบี้ยขยัน
• ชุดฟอร์มพนักงาน
• มือถือ + ค่าโทรศัพท์
• เงินช่วยเหลือในกรณีต่างๆ
• กิจกรรมสังสรรค์ประจำปี