Senior Customer Service Assistant (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation.
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und strukturiert mithilfe unseres CRM-Systems und priorisierst diese nach Dringlichkeit.
• Du unterstützt unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen und gibst fundierte Informationen sowie passende Produktempfehlungen weiter.
• Du arbeitest eng mit unserem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
• Du nimmst Kundenfeedback auf und bringst Verbesserungsvorschläge für unsere Produkte und internen Prozesse ein.
• Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenretouren sowie internen Mitarbeiterbestellungen in Zusammenarbeit mit unserer Logistik.

Dein Profil

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Du interessierst dich für die Themen Gesundheit, Ernährung und Naturheilkunde und bringst idealerweise bereits entsprechende Produktkenntnisse mit.
• Du bist mit der Anwendung von CRM-Systemen vertraut und arbeitest sicher mit digitalen Tools.
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden.
• Du zeichnest dich durch eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus.

Warum wir?

• Sinnstiftende Aufgabe: Deine Tätigkeit bei Lebenskraftpur hat massiven Einfluss auf die Gesundheit aller Menschen und verfolgt ein höheres Ziel als die reine Umsatzgenerierung.
• Leistungskultur: Überdurchschnittliche Leistung und innovatives Handeln belohnen wir dir mit unterschiedlichen Bausteinen.
• Inhabergeführtes Unternehmen: Unternehmensentscheidungen und -Investitionen können schnell vom Inhaber und ohne Mitsprache von Investoren umgesetzt werden.
• Investitionsbereitschaft: Wir stellen dir alle notwendigen Tools und Ressourcen bereit, sodass du dich in deiner Arbeit voll entfalten kannst.
• Selbstverwirklichung: Wir geben dir durch flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Vertrauen in deine Arbeit den nötigen Gestaltungsspielraum für die effiziente und schnelle Umsetzung unserer Ziele und Ideen.
• Fachliche und persönliche Entwicklung: Um deine fachliche und persönliche Entwicklung zu gewährleisten, bieten wir dir zeitlichen Raum und das passende Handwerk, z.B. durch Expertenwissen oder Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Gesundheitskultur: Wir möchten mit unserer Vision und Mission ein Umdenken bewirken. Damit beginnen wir im Inneren und haben diesen Begriff für Lebenskraftpur definiert und umgesetzt, um zur Gesundheit unserer Mitarbeiter aktiv beizutragen.

Arbeitsbedingungen & Ausstattung

• Hybrides Arbeiten: nach erfolgreicher Einarbeitung vor Ort kannst du zwei Tage pro Woche von zu Hause arbeiten.
• 31 Tage Urlaub (Weihnachten und Silvester sind geschenkt)
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Wachstumsbonus
• Jährlicher Lebenskraftpur Gesundheitsgutschein
• 25 % Mitarbeiter-Rabatt und Produktproben
• Weitere Rabatte und Vergünstigungen durch corporate benefits
• Zellverfügbares Wasser und Matcha-Flatrate in allen Küchen
• Zugang zum mentalen Gesundheitsprogramm OpenUp
• Gemeinsame Ausflüge und Betriebsfeste stärken unseren Teamgeist
• u.v.m.

Dein Weg bei uns

• Unser erstes Kennenlernen findet über einen Videocall statt (max. 15 Minuten).
• Wenn du uns überzeugst und wir auch dein Interesse geweckt haben, laden wir dich anschließend persönlich ein und zeigen dir unsere Räumlichkeiten.
• Wichtig zu wissen: unsere Kundenservice-Zeiten sind von 08:30 Uhr - 17:00 Uhr.

Über uns

Bei Fragen steht Dir unser HR-Team
telefonisch unter 07254-7820-935 oder per Mail unter [email protected] zur Verfügung.

Mit über 300.000 Kunden gehören wir zu den erfolgreichsten Shops im DACH-Raum mit hochwertigsten Supplements & Superfoods. Jetzt suchen wir dich, um unsere Marken auf das nächste Level zu bringen und profitables Wachstum zu sichern.

Bist du bereit, mit uns durchzustarten?