Senior IT Support Engineer (m/f/d)

Entra a far parte del nostro team giovane, dinamico e affiatato, dove lo spirito di squadra e la collaborazione sono al centro di tutto!

Siamo alla ricerca di un/una System Engineer per rafforzare il nostro team di supporto interno. In questo ruolo sarai il punto di riferimento tecnico da remoto per i nostri clienti PMI, occupandoti della progettazione, implementazione, monitoraggio ed ottimizzazione di infrastrutture IT. Risolverai ticket complessi e supporterai il team nello sviluppo di soluzioni innovative.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Gestione, monitoraggio e manutenzione da remoto dell’infrastruttura IT dei clienti PMI di ACS
• Gestione professionale delle richieste di assistenza (Supporto di 1° e 2°) tramite sistema di ticketing, telefono e teleassistenza
• Configurazione continua, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi e reti
• Punto di riferimento tecnico e consulenza mirata ai clienti da remoto
• Stretta collaborazione e sinergia con i nostri tecnici sul territorio (On-Site) e i tuoi colleghi interni

Le Caratteristiche Che Stiamo Cercando

• Esperienza professionale in qualità di sistemista, preferibilmente in ruoli di IT Support, Helpdesk o Remote Management
• Conoscenze consolidate dei sistemi operativi Microsoft, Citrix, virtualizzazione (es. VMware, Hyper-V), tecnologie e sicurezza di rete
• Conoscenze in ambito Firewall, routing e utilizzo di sistemi di monitoraggio e ticketing
• Forte capacità analitica per la risoluzione rapida ed efficiente dei problemi da remoto
• Ottima predisposizione al contatto con i clienti (telefonico/remoto) e una forte passione per il lavoro in team

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore ai minimi previsti dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore Commercio e Servizi (Codice CNEL: H011), a partire da EUR 29.000 lordi annui. La qualifica e l'esperienza incideranno direttamente sul tuo stipendio

Che cosa offriamo?

• Un ambiente di lavoro stimolante all'interno di un team unito, dinamico e pronto a supportarsi a vicenda
• Postazione di lavoro moderna e all'avanguardia presso le nostre sedi
• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione continua e certificazioni
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working (lavoro agile)
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni