Service Admin

Ringkasan

Deskripsi Pekerjaan

• Menerima, mencatat, dan mendistribusikan tiket layanan masuk dari pelanggan ke tim teknisi yang relevan
• Menjadi penghubung komunikasi antara pelanggan dan tim teknisi selama proses perbaikan berlangsung
• Membuat dan mengelola dokumen layanan: work order, berita acara perbaikan, laporan penggantian perangkat
• Mengkompilasi laporan performa layanan secara berkala (jumlah tiket, waktu resolusi, status SLA)
• Membantu pengelolaan jadwal kunjungan teknisi lapangan Mengarsipkan seluruh dokumentasi layanan secara sistematis

Syarat Pekerjaan

• Pendidikan minimal SMK/SMA atau setara
• Berpengalaman menjadi admin Min. 2 tahun
• Terampil menggunakan Microsoft Excel dan Word; familiar dengan sistem ticketing atau aplikasi helpdesk menjadi nilai plus
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik, termasuk dengan pelanggan korporat
• Terorganisir, teliti dalam dokumentasi, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan banyak tiket sekaligus
• Memahami dasar-dasar proses layanan purna jual atau after-sales lebih disukai
• Penempatan di Kapuk kamal, Jakarta Utara
• Subjek email: Service Admin

Kirim Lamaran

Lowongan Terkait