Service Advisor - EV

Requirements:

• Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan (diutamakan Otomotif, Teknik, atau bidang terkait).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang otomotif (EV/PHEV)
• Komunikatif dan mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional.
• Memahami proses servis kendaraan serta mampu menjelaskan pekerjaan teknis kepada pelanggan.
• Mampu berkoordinasi dengan teknisi dan mengelola workflow dengan baik.

Responsibilities:

• Menerima pelanggan dan melakukan inspeksi kendaraan bersama sebelum pekerjaan dimulai (dengan persetujuan pelanggan).
• Mencatat seluruh keluhan dan permintaan pelanggan ke dalam Work Order (WO).
• Berkoordinasi dengan teknisi serta memberikan update progres kepada pelanggan, termasuk jika terdapat perubahan timeline.
• Melakukan serah terima kendaraan dengan menjelaskan hasil pekerjaan, penggantian suku cadang, dan jadwal servis berikutnya.
• Menawarkan layanan tambahan sesuai hasil inspeksi (ban, baterai, dll.).
• Mencapai target kerja yang ditetapkan, baik dari sisi produktivitas, kualitas, maupun waktu pengerjaan.