Service Center Manager - ผู้จัดการศูนย์บริการ ประจำสำนักงานใหญ่ (บางขุนเทียน)

ตำแหน่ง
Service Center Manager ของ PUMPKIN CORPORATION COMPANY LIMITED เป็นตำแหน่งสำคัญที่รับผิดชอบการบริหารศูนย์บริการอย่างมีประสิทธิภาพ ตำแหน่งนี้ต้องการผู้บริหารที่มีความสามารถในการจัดการทีม ควบคุมคุณภาพบริการ และให้มั่นใจว่าการบริการวิศวกรรมกลศาสตร์ตรงตามมาตรฐานสูงสุด คุณจะมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานของบริษัทและความพึงพอใจของลูกค้า

หน้าที่หลัก

• บริหารและควบคุมการทำงานของศูนย์บริการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงการจัดการพนักงานและอะไหล่
• กำหนดและนำไปปฏิบัติมาตรฐานการบริการและกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงและตรงเวลา
• ให้การฝึกอบรม พัฒนา พนักงานในองค์กร ลูกค้าและคู่ค้า
• ติดตามและรายงานตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น เวลาการทำงาน ความถูกต้อง และความพึงพอใจของลูกค้า
• ประสานงานกับแผนกอื่นเพื่อแก้ปัญหาทางเทคนิคและพัฒนากระบวนการทำงาน

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์

• ปริญญาด้านวิศวกรรมกลศาสตร์ เครื่องกล ไฟฟ้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ด้านงานซ่อมบำรุง งานบริการหลังการขาย หรือบริหารศูนย์บริการ โดยเฉพาะธุรกิจเครื่องมือไฟฟ้า เครื่องจักร หรืออุปกรณ์อุตสาหกรรม
• มีประสบการณ์บริหารทีมช่างหรือทีมงานบริการ และสามารถวางแผน ควบคุม และติดตามผลการทำงานได้
• มีความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์อาการเสีย การซ่อมเครื่องมือช่าง และการบริหารอะไหล่
• มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหา การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการพัฒนากระบวนการทำงาน
• มีภาวะผู้นำ สามารถสื่อสาร ประสานงาน และบริหารทีมให้ทำงานตามเป้าหมายได้
• สามารถใช้ Microsoft Office และระบบรายงานผลการดำเนินงานได้
• มีความรับผิดชอบสูง มุ่งเน้นคุณภาพบริการ และให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า

Benefits:

• Performance-based rewards linked to company targets.
• Yearly performance review for salary adjustments.
• Provident Fund
• Group Health & Live & Accident Insurance
• Annual Health Check-up
• Paid Leaves: Annual leave, sick leave, personal leave, and public holidays as per labor law.
• Training & Development
• Company outings
• Staff party
• Celebratory events
• Employee discount