Service Coördinator Benelux

Bouwen aan excellente dienstverlening

De Servicecoördinator Benelux is verantwoordelijk voor het coördineren en uitvoeren van customer service en technical serviceactiviteiten met als doel een optimale klanttevredenheid en een excellente circulaire dienstverlening. De servicecoördinator werkt intensief samen met zowel de Flokk area managers en key accountmanagers in de buitendienst, marketing, monteurs en de circulaire partners.

Customer Service

· Beantwoorden van product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers

· Schakelt met je collega’s bij de fabrieken en onze logistieke partners

· Opstellen en opvolgen van offertes

· Verwerken en coördineren van klachten en serviceverzoeken

· Beheren van contracten en demo meubilair

· Ontvangen en begeleiden van bezoekers in de Flokk showroom

Technical Service

· Coördineren van (circulaire) service- en refurbishprojecten

· Bewaken van service level agreements (SLA’s) en zorgen voor een consistente servicekwaliteit

· Beoordelen en verwerken van garantieverzoeken

· Coördineren en plannen van monteurs in Nederland, België en Luxemburg

· Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van service- en refurbishprojecten

· Beheren van voorraden en aansturen van logistieke partners

· Signaleren van verbeterkansen en actief bijdragen aan het optimaliseren van serviceprocessen

Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 3011 Rotterdam