Service Coördinator

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of storingen. Jij schakelt snel, denkt oplossingsgericht en zorgt dat de juiste monteur op het juiste moment klaarstaat. Je houdt overzicht, stuurt aan en regelt alles tot in de puntjes. Jij zorgt dat service écht werkt.

• Jij zorgt dat alles klopt tot achter de komma
• Jij krijgt de vrijheid om te groeien
• Jij maakt groei mogelijk achter de schermen

Dit ga je doen

Als service coördinator ben je verantwoordelijk voor het volledige operationele serviceproces binnen jouw regio of woningcorporaties. Je borgt dat storingen, onderhoud en kleine klussen tijdig worden ingepland, dat werkbonnen correct worden afgehandeld en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je hebt geen direct klantcontact, maar bent wél het operationele aanspreekpunt voor vestigingen en corporaties. Samen met KCC, Technische Support en onze monteurs zorg je voor een efficiënte samenwerking en een optimale dienstverlening. Daarnaast ben je als service coördinator onder andere bezig met:

• Plannen en bewaken van storingen, onderhoud en vervolgwerk
• Zorgen voor een actuele, efficiënte en slimme onderhoudsplanning
• Controleren en volledig afronden van werkbonnen voor facturatie
• Afstemmen met KCC, Technische Support, vestigingen en monteurs
• Regie voeren op voortgang, prioriteiten en proceskwaliteit
• Signaleren van knelpunten en bespreken met de Teamlead
• Deelnemen aan operationele overleggen met woningcorporaties en vestigingen

Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging!

Wat je kunt

Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij krijgt energie van samenwerken, structuur aanbrengt in een dynamische omgeving en altijd gaat voor kwaliteit. Je houdt overzicht, schakelt snel en weet mensen op een positieve manier mee te nemen. Jij bent de verbindende factor die zorgt dat alles klopt van planning tot uitvoering. Daarnaast beschikt je over:

• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Communicatieve kracht en verbindend vermogen
• Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte houding
• Proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel
• Affiniteit met planning en technische dienstverlening
• Vermogen om processen te bewaken én te verbeteren

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.

• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Af en toe thuiswerken? Dat kan! Zo kun je je werkomgeving afwisselen wanneer jij wilt.
• Een keertje later of eerder beginnen? Met onze flexibele werktijden kan dat.
• Meteen een vast contract Geen gedoe, gewoon zekerheid!
• Parttime werken is mogelijk met minimaal 32 uur per week.

Groei door

Blijf jezelf ontwikkelen bij Hoppenbrouwers. Van opleidingen tot cursussen in onze Hoppenbrouwers academy en het opdoen van werkervaring bij allerlei projecten. En ben je na een tijdje toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien of te specialiseren. Kansen genoeg!

Werken in Den Bosch

Werken in ‘s-Hertogenbosch betekent bouwen aan techniek voor thuis. Vanuit deze vestiging richten we ons volledig op particuliere installaties en leiden we in onze eigen Hoppenbrouwers Academy nieuwe vakspecialisten op. Samen gaan we voor een duurzame toekomst!

Waarom werken voor Hoppenbrouwers Thuis?

Jij werkt achter de voordeur bij mensen thuis. Van warmtepomp tot cv-ketel: jij zorgt dat installaties veilig, zuinig en comfortabel werken. Geen dag is hetzelfde en je hebt veel klantcontact. Werken in een klein team, met een groot verschil. Jij bent thuis in techniek.