Service Coördinator

Goede service begint bij aandacht.

Krijg jij energie van plannen, schakelen en het oplossen van uitdagingen? Dan zoeken we jou!

Intervision audiovisueel is specialist in slimme audiovisuele oplossingen. Vanuit Groningen helpen we bedrijven, scholen, zorginstellingen en overheden om optimaal samen te werken met innovatieve audiovisuele technologie.

Dat doen we met een betrokken team. De lijnen zijn kort, collega's schakelen snel en iedereen helpt elkaar wanneer dat nodig is. Je loopt gemakkelijk bij elkaar naar binnen en als het voor een klant nodig is, zetten we samen graag een stap extra. Die betrokkenheid maakt het verschil. Voor onze klanten en voor elkaar.

Wat ga je doen?

Als Technisch Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt bij servicevragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt.

Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en bepaalt wat er nodig is. Soms los je een vraag zelf op, soms schakel je een monteur in. Je plant werkzaamheden, bewaakt de voortgang en houdt iedereen op de hoogte.

Ook zorg je ervoor dat de administratie klopt: van gewerkte uren en gebruikte apparatuur tot onderdelen die zijn ingezet.

Geen dag is hetzelfde. Juist het schakelen tussen klantcontact, planning, techniek en collega's maakt deze functie interessant. De ene keer help je een klant met een storing, het volgende moment overleg je met een monteur en daarna zorg je dat een onderhoudsafspraak goed wordt ingepland. Die afwisseling maakt het werk leuk.

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die gedreven, secuur en empathisch is. Je houdt overzicht, communiceert makkelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je krijgt energie van het helpen van klanten. Je bent iemand die goed luistert, snel schakelt en pas tevreden is als de klant echt geholpen is.

Affiniteit met techniek vinden we belangrijk. Je hoeft nog niet alles te weten, maar we vinden het belangrijk dat je nieuwsgierig bent en graag wilt leren.

Daarnaast heb je:

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met Word, Excel en PowerPoint;
• Verantwoordelijkheidsgevoel en een flexibele instelling.

Wat bieden wij?

Een centrale rol binnen een professioneel en betrokken team, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en ruimte hebt om mee te denken. Je werkt in een open, informele sfeer met korte lijnen en collega's die voor elkaar klaarstaan.

Word jij enthousiast van een klant die aan het einde van een gesprek denkt: “Fijn, dit wordt geregeld”? Dan maken we graag kennis met je!

Stuur je CV en motivatiebrief naar Alysha via [email protected] of stuur een (WhatsApp)bericht naar +31 6 29 10 27 12.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Arbeidsvoorwaarden:

• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek