SERVICE DESIGNER SÊNIOR

Sobre a vagas levva: o poder do simples. 💛🖤

Acreditamos que para todo problema existe uma solução simples. Somos uma empresa de transformação digital de Campinas que tem como foco ser agente de transformação de vidas, negócios e pessoas. Estamos conectados a tudo, e o que nos conecta é um sonho grande.

Responsabilidade e atribuições

• Conduzir processos de discovery para compreender problemas, necessidades e oportunidades de evolução das plataformas;
• Realizar benchmarks e pesquisas para identificar referências, boas práticas e oportunidades de melhoria;
• Mapear jornadas, serviços, processos e fluxos, identificando dependências, pontos de fricção e oportunidades de otimização;
• Trabalhar em parceria com Product Managers e times de Engenharia no aprofundamento de problemas e na construção de soluções;
• Facilitar o alinhamento entre as necessidades de negócio, os requisitos de produto e as possibilidades técnicas;
• Desenvolver uma visão sistêmica das plataformas, considerando fluxos de dados, integrações e dependências entre serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na eficiência dos serviços digitais;
• Apoiar a tomada de decisão por meio de análises, mapeamentos e recomendações estruturadas;
• Atuar em um ambiente predominantemente técnico, colaborando com equipes de backend.

Requisitos e qualificações

• Experiência com Service Design, Design de Serviços ou disciplinas correlatas;
• Experiência na condução de discoveries, benchmarks e mapeamentos de jornadas, serviços ou processos;
• Capacidade de aprofundar problemas junto a Product Managers e equipes de Engenharia;
• Visão sistêmica de plataformas digitais, produtos e ecossistemas de dados;
• Habilidade para mapear fluxos, dependências, integrações e oportunidades de melhoria;
• Boa comunicação e capacidade de facilitar discussões entre áreas de negócio, produto e tecnologia;
• Perfil analítico, investigativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas;
• Autonomia para conduzir atividades de descoberta e estruturar recomendações.
• Experiência em plataformas digitais com arquitetura predominantemente backend;
• Vivência em ambientes de produtos com múltiplas squads e serviços integrados;
• Conhecimento de contextos de Pricing, Antifraud, Connections, Orders ou Catálogo;
• Experiência em projetos que envolvam dados, integrações e processos complexos.

Informações adicionais Nossa Cultura Fazemos parte de uma empresa que aposta e acredita em uma cultura colaborativa e inclusiva. Estamos em ritmo acelerado de crescimento (quadruplicamos de tamanho no último ano). Isso traz desafios para manter e expandir a cultura organizacional da empresa.

Para Fortalecer Ainda Mais a Nossa Cultura, Temos

• levva Desenvolvimento: Um espaço aberto para troca de conhecimentos e experiências, com temas diversos, disponível a todos que desejam participar e contribuir.
• Radar: Realizamos nosso encontro para compartilhar conteúdos, novidades, celebrar conquistas, aprender juntos, criar conexões com o ecossistema da levva e um momento de descompressão.