Service-Leiter /in (m/w/d)

Mit Wandscher auf der Überholspur!

Die Wandscher-Gruppe ist eine familiengeführte Gruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet. Seit 1986 machen wir Menschen mit den unterschiedlichsten Modellen mobil. 

Für unseren Standort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Serviceleiter/in (m/w/d). Du übernimmst eine Schlüsselrolle im Aftersales und entwickelst gemeinsam mit deinem Team unseren Servicebereich weiter.

Deine Verantwortung:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales Personals am Standort
• Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung & -ansprache
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Reporting an die Geschäftsführung
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Optimierung der Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben

Das bringst du mit:

• Fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses - idealerweise bereits in einer Führungsrolle.
• Eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Serviceleiter oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.
• Du führst klar und wertschätzend, kannst Menschen motivieren und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest sicher mit Kennzahlen und setzt Prioritäten konsequent um.
• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein verbindlichesAuftreten.

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Eine attraktive Vergütung, die sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine sichere Perspektive in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe.
• Hansefit, Corporate Benefits und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, klare Abläufe und ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen.

Gestalte mit uns den Service von morgen

Du möchtest Verantwortung übernehmen und deinen Bereich aktiv prägen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald bei der Wandscher-Gruppe willkommen zu heißen.