Clarence-Rockland Public Library

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The Clarence-Rockland Public Library is seeking a:
Service Representative – PG2
Part-time unionized position (must be available weekdays, evenings and weekends).
PG2 salary scale $24.96 to $27.30.
This part-time position reports to the Manager of Client Services.
· Performs all duties associated with the Client Services desk: greeting clients, checking in and out of material, enrolling new membership, and efficiently resolving matters related to fines due to lost and/or damaged material as well as other client issues;
· Instructs clients in the use of the Library, including the use of the online public access catalogue (OPAC), printing, ebooks, tablets and the internet;
· Answers reference questions (i.e., Do you have the latest book? Where is it? How do I find it?, etc) and refers more complex questions to the Manager of Client Services or the CEO;
· Performs reader’s advisory and receives readers’ suggestions as well as forwards their own on matters of new acquisitions and services;
· Regularly performs a shelf reading and may assist pages in the same task;
· Prepares and repairs material for the collection as well as manages the supplies required;
· Maintains the neat appearance of the Library and of their work area.
Other Duties
· Opens and closes the branch;
· Will be required to work days, evenings and Saturdays;
· Performs other related duties as assigned by the Manager of Client Services or the CEO;
· Will be required to work at both branches and must have reliable transportation;
· May be asked to do extra hours;
· May be requested to attend staff meetings, OLS workshops and other training opportunities.
Qualifications
· High School Diploma or currently working towards one;
· Flawless communication skills in both official languages;
· Excellent public service and customer relation skills;
· Superior interpersonal and conflict resolution skills;
· Excellent organizational skills;
· As part of team, ability and willingness to respond flexibly to assignments and changing tasks;
· Proficiency with computers, knowledge of Microsoft Office, the internet and some social media;
· A valid Ontario Class ‘’G’’ driver’s license and use of an automobile could be an asset.
· Current Police Vulnerable Sector Record check is required.
Please submit your letter of application and résumé by October 19, 2026 to:
CEO,
Clarence-Rockland Public Library
2-1525 Du Parc Avenue
Rockland, ON K4K 1C3
<a href="mailto:ceo@bpcrpl.ca" rel="nofollow noopener" target="_blank">ceo@bpcrpl.ca</a>
We thank all applicants for their interest. However, only those being considered for an interview will be contacted.
The Clarence-Rockland Public Library is an equal opportunity employer that is committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. Accommodations will be provided throughout the recruitment, hiring and employment process in accordance with the AODA and the Ontario Human Rights Code.
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La Bibliothèque publique de Clarence-Rockland est à la recherche d’un :
Préposé aux services à la clientèle - PG2
Un poste à temps partiel syndiqué (doit être disponible les jours de la semaine, les soirées et les fins de semaine). PG2 échelle salariale 24.96 à 27.30$.
Ce poste se rapporte au gestionnaire des services à la clientèle.
· Effectue toutes les tâches associées au comptoir des services à la clientèle : accueillir les clients, prêter et retourner le matériel, inscrire les nouveaux membres et résoudre efficacement les problèmes liés aux amendes pour perte et/ou dommage de matériel, ainsi que d'autres problèmes liés aux clients ;
· Vient en aide aux clients de tout âge en matière d’orientation, d’utilisation du catalogue en ligne, de l’imprimante, des livres électroniques, des tablettes et de l’internet ;
· Répond aux questions de référence (par exemple, avez-vous le dernier livre ? Où est-il ? Comment puis-je le trouver ? etc.) et réfère les questions plus complexes au gestionnaire des services à la clientèle, ou à la directrice générale ;
· Effectue un service de conseil aux lecteurs et reçoit les suggestions des lecteurs ainsi que transmettre les siennes en matière de nouvelles acquisitions et de nouveaux services ;
· Effectue régulièrement la lecture des rayons et peut aider les pages dans la même tâche ;
· Prépare et répare les items de la collection et est responsable de l’inventaire des fournitures nécessaires ;
· Maintient la propreté de son espace de travail et de la bibliothèque.
Tâches connexes
· Ouvre et ferme la bibliothèque ;
· Doit travailler les jours, les soirs et les samedis ;
· Effectue toute autre responsabilité connexe assignée par le gestionnaire des services à la clientèle ou la directrice générale ;
· Doit travailler dans les deux succursales et disposer d'un moyen de transport fiable ;
· Peut-être appelé à faire du temps supplémentaire ;
· Peut être demandé de participer aux réunions du personnel, aux ateliers du SBO et à toute autre formation selon les exigences de la directrice générale.
Qualifications
· Diplôme d'études secondaires ou en voie de l'obtenir ;
· Aptitudes à communiquer sans faille dans les deux langues officielles ;
· Compétences excellentes de service public et de relation avec la clientèle ;
· Compétences supérieures en relations interpersonnelles et en résolution de conflits ;
· Excellentes méthodes d’organisation ;
· En faisant partie d’une équipe, l’habilité et la volonté de répondre à la flexibilité de changement de tâches ;
· Capacité de travailler efficacement avec les ordinateurs, les applications Microsoft courantes, l’internet et certains médias sociaux ;
· Permis de conduire valide de la classe « G » de l’Ontario et accès à une automobile sera un avantage;
· Une vérification du dossier de police pour les secteurs vulnérables est requise.
Veuillez faire parvenir votre demande écrite avec votre curriculum vitae avant le 19 octobre 2026, à la :
Directrice générale,
Bibliothèque publique de Clarence-Rockland
2-1525 avenue Du Parc
Rockland, ON K4K 1C3
<a href="mailto:ceo@bpcrpl.ca" rel="nofollow noopener" target="_blank">ceo@bpcrpl.ca</a>
Nous tenons à remercier tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue pour une entrevue.
La Bibliothèque publique de Clarence-Rockland est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles. Des mesures d'adaptation seront prises tout au long du processus de recrutement, d'embauche et d'emploi, conformément à la LAPHO et au Code des droits de la personne de l'Ontario.
Pay: $24.96-$27.30 per hour
Benefits:
<ul>
<li>Employee assistance program</li>
<li>On-site parking</li>
</ul>
Work Location: In person

Service Representative | Préposé aux services à la clientèle

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