Service Supervisor

Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi dan membimbing tim Mekanik, Foreman, Aftersales Counter, dan Aftersales Sales.
• Memastikan seluruh aktivitas, prosedur, dan dokumentasi Departemen Service berjalan sesuai standar.
• Mengkoordinasikan tim workshop dalam penyelesaian pekerjaan dan masalah teknis.
• Mengelola aset dan kebutuhan operasional Departemen Service.
• Memastikan pencapaian target dan kualitas layanan Service.
• Berkoordinasi dengan Aftersales Sales & Counter dalam transaksi dan kebutuhan service.
• Melakukan follow-up AR Service dan memastikan proses administrasi berjalan dengan baik.
• Berkoordinasi dengan vendor terkait kebutuhan sub-order pekerjaan service.
• Menyusun dan menyampaikan monthly report kepada Aftersales Head Office.
• Menangani eskalasi dan kebutuhan customer terkait layanan service.

Kualifikasi

• Minimal D3 Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Service/Workshop, dengan pengalaman sebagai Supervisor/Leader/Head lebih diutamakan.
• Berpengalaman di dealer otomotif, kendaraan niaga, alat berat, atau industri sejenis.
• Memahami operasional workshop, maintenance, dan aftersales service.
• Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim.
• Mampu melakukan monitoring KPI, laporan, dan pencapaian target service.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu berkoordinasi dengan customer, vendor, dan tim internal.
• Bersedia ditempatkan di Lahat, Sumatera Selatan.