Service Workshop Manager

หน้าที่หลัก

1. บริหารงาน Workshop

* วางแผน ควบคุม และติดตามงานซ่อมภายใน Workshop ตั้งแต่รับเครื่องจนถึงส่งมอบ

* จัดลำดับความสำคัญและกำหนดแผนการซ่อมให้เหมาะสมกับกำลังคนและทรัพยากร

* ควบคุม Turnaround Time และลดงานซ่อมที่ล่าช้า

* ตรวจสอบสถานะ Work Order และติดตามงานค้างอย่างสม่ำเสมอ

2. ควบคุมงานซ่อมและคุณภาพ

* ควบคุมการตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหา และซ่อมเครื่องจักรกลหนัก

* ดูแลงาน Preventive Maintenance, Corrective Maintenance, Major Repair และ Overhaul

* ตรวจสอบคุณภาพงานก่อนส่งมอบให้ลูกค้า

* วิเคราะห์สาเหตุของงานซ่อมซ้ำ (Repeat Repair / Comeback Job) และกำหนดแนวทางป้องกัน

3. บริหารทีมช่าง

* บริหาร Workshop Supervisor, Foreman, Technician และทีมสนับสนุน

* จัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน

* ประเมิน Skill Matrix และวางแผนพัฒนาทักษะของช่าง

* Coaching และพัฒนาความสามารถด้าน Technical Troubleshooting

* ประเมินผลการปฏิบัติงานและ Productivity ของทีม

4. บริหารต้นทุนและประสิทธิภาพ

* ควบคุม Labor Cost, Repair Cost และค่าใช้จ่ายของ Workshop

* ติดตาม Technician Utilization, Efficiency และ Productivity

* ควบคุมการใช้ Parts, Tools และ Consumables

* ลด Waste และต้นทุนที่ไม่จำเป็น

* วิเคราะห์กำไร/ต้นทุนของงาน Service และเสนอแนวทางปรับปรุง

5. บริหารอะไหล่และเครื่องมือ

* ประสานงานกับ Parts Department เพื่อวางแผนอะไหล่สำหรับงานซ่อม

* ตรวจสอบความพร้อมของ Special Tools และ Diagnostic Tools

* ควบคุมการใช้งานและการบำรุงรักษาเครื่องมือ Workshop

* ลดปัญหางานซ่อมล่าช้าที่เกิดจากอะไหล่หรือเครื่องมือไม่พร้อม

6. Customer Service

* ประสานงานกับ Service Advisor / Service Sales / Customer Support

* สนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหาทาง Technical ให้กับลูกค้า

* ดูแลกรณี Complaint หรือปัญหางานซ่อมที่สำคัญ

* ให้ข้อมูลด้านระยะเวลาการซ่อมและสถานะงานแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

7. Safety & Compliance

* ควบคุมมาตรฐานความปลอดภัยภายใน Workshop

* ดูแลการใช้ PPE และ Safe Working Procedure

* ตรวจสอบสภาพพื้นที่ เครื่องมือ และอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งานอย่างปลอดภัย

* ดำเนินงานให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัท OEM และข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม

8. Reporting & KPI

* จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน Workshop

* วิเคราะห์ Backlog, WIP, Productivity, Efficiency และ Turnaround Time

* ติดตาม Repeat Repair และ Customer Complaint

* นำเสนอปัญหา Root Cause และ Improvement Action ต่อผู้บริหาร

คุณสมบัติ

* เพศชาย อายุประมาณ 35–50 ปี

* ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา วิศวกรรมเครื่องกล, เครื่องจักรกลหนัก, ยานยนต์, ไฟฟ้า, เมคคาทรอนิกส์, Industrial Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

* มีประสบการณ์ด้าน Service / Maintenance / Workshop เครื่องจักรกลหนัก อย่างน้อย 7–10 ปี พิจารณาพิเศษ

* มีประสบการณ์ระดับ Supervisor / Superintendent / Assistant Manager / Manager อย่างน้อย 3–5 ปี

* หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Construction Equipment, Mining Equipment, Heavy Equipment, Material Handling หรือเครื่องยนต์อุตสาหกรรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

* มีความรู้ด้าน Engine, Hydraulic, Electrical/Electronic System, Powertrain และ Diagnostic/Troubleshooting

* มีความสามารถด้าน Manpower Planning, Workshop Planning และ Job Scheduling

* มีทักษะบริหารทีมช่างจำนวนมากและพัฒนาความสามารถของทีมได้

* สามารถวิเคราะห์ Root Cause Analysis (RCA) และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้

* มีความรู้ด้าน 5S, Safety, Quality Control และ Continuous Improvement

* ใช้ Microsoft Office และระบบ ERP/Service Management System ได้

* สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับการทำงาน โดยเฉพาะ Technical English

* สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารงานเร่งด่วนได้

สมัครเลย และเป็นส่วนหนึ่งของทีมในตำแหน่งที่มีความท้าทายและให้ความพึงพอใจ