Serviceberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Serviceberater (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Du bist die erste Anlaufstelle für Fahrzeugbesitzer und stehst ihnen mit Fachkompetenz, Freundlichkeit und Engagement zur Seite. Deine Aufgabe ist es, Kunden professionell zu beraten, ihre Anliegen zu erfassen und eine effiziente Koordination der Werkstatttermine sowie Reparaturabläufe sicherzustellen. Dabei hast du stets den Überblick über die technischen Abläufe und sorgst für eine positive Kundenerfahrung – von der Terminvereinbarung bis zur Abholung des Fahrzeugs.

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kunden bei Fragen rund um Wartung, Reparatur und Serviceleistungen
• Annahme von Fahrzeugen, Erfassung der Kundenwünsche sowie Dokumentation aller Serviceaufträge
• Koordination der Werkstatttermine und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Serviceprozess
• Kommunikation mit Technikern und Werkstattpersonal, um den Status der Reparaturen transparent zu halten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Erklärung der durchzuführenden Arbeiten an die Kunden
• Pflege der Kundendatenbank sowie Nachverfolgung offener Angebote und Follow-ups
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung und lösungsorientiertes Handeln

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Automotive repair, um technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
• Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in gängigen Kassensystemen und MS Office Anwendungen

Wir freuen uns auf motivierte Bewerberinnen und Bewerber, die mit Energie und Engagement unsere Kunden begeistern möchten. Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine positive Fahrerfahrung!

Gehalt: 3.400,00€ - 5.200,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

• Haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker oder vergleichbar?

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort