Servicecoördinator

Ben jij de spin in het web die klantcontact combineert met strakke werkvoorbereiding? Bij Modderkolk ben jij hét vaste aanspreekpunt voor onze klinieken en zorg jij voor een vlekkeloze uitvoering van servicewerkzaamheden. Klinkt dit als jouw uitdaging? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal vaste klanten in de zorg zoals privéklinieken en zorginstellingen. Je pakt inkomende servicevragen op, vertaalt ze naar uitvoerbare opdrachten en zorgt dat monteurs goed voorbereid op pad gaan. Je bewaakt servicecontracten, signaleert meer- en minderwerk en houdt de administratie actueel. In je functie werk je nauw samen met monteurs en projectleiders en ben je de schakel tussen klant en uitvoering. Concreet bestaan je werkzaamheden uit:

• Bewaken van servicecontracten, contractafspraken, onderhoudsplanningen en responstijden;
• Preventieve werkzaamheden vanuit het contract tijdig inplannen en monitoren;
• Werkvoorbereiding verzorgen, waaronder materiaalbehoefte, documentatie en monteursinzet;
• Servicemeldingen tijdig oppakken, beoordelen en voorvertalen naar uitvoerbare opdrachten;
• Knelpunten en afwijkingen proactief signaleren, bespreken en samen met het team oplossen;
• Meer- en minderwerk signaleren, correct verwerken en afstemmen met de klant;
• Serviceadministratie bijhouden, waaronder uren, materiaalgebruik, voortgang en rapportages;
• Commerciële kansen signaleren en doorspelen naar de Accountmanager.

Functie-eisen

Je bent klantgericht, gestructureerd en neemt eigenaarschap van een melding van begin tot einde. Je communiceert helder en tijdig, ook als je nog niet alle antwoorden hebt. Nauwkeurigheid en collegialiteit zijn voor jou vanzelfsprekend. Samenwerken gaat je van nature af en je weet het overzicht te bewaren, ook als meerdere verzoeken tegelijk binnenkomen.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau in een technische richting;
• Ervaring in een servicegerichte of klantgerichte rol, bij voorkeur binnen installatietechniek of gebouwinstallaties ;
• Kennis van werkvoorbereiding of projectplanning;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift.

Over Modderkolk

Modderkolk is gespecialiseerd in industriële automatisering, systeemintegratie en installatietechniek. Vanuit het Technoforum in Wijchen werkt de organisatie dagelijks aan innovatieve oplossingen binnen de sectoren water, industrie en zorg.

De cultuur laat zich het best omschrijven als betrokken, informeel en professioneel. Collega's werken nauw samen, helpen elkaar vooruit en krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd wordt er volop geïnvesteerd in ontwikkeling, onder meer via opleidingen, trainingen en de eigen Modderkolk Academy.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Modderkolk krijg je de kans om te werken binnen een innovatieve technische organisatie waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Je kunt rekenen op:

• Een passend salaris afhankelijk van kennis en ervaring;
• 38 vrije dagen op fulltime basis;
• De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
• Een iPhone en laptop van de zaak;
• Reiskostenvergoeding van € 0,255 per kilometer (vanaf 10 km woon-werkverkeer);
• Een goede pensioenregeling via Pensioenfonds Metaal & Techniek;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en cursussen;
• Doorgroeimogelijkheden als (onder meer) projectleider;
• Leuke activiteiten zoals teamuitjes, barbecues en vrijdagmiddagborrels.