Servicecoördinator

Service Coördinator

Technische service organiseren, klantrelaties onderhouden en vooruitdenken over onderhoud. Jij zorgt dat internationale klanten goed geholpen worden en servicemonteurs efficiënt worden ingezet. Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en verder ontwikkelen van de serviceverlening binnen een internationale machinebouwer. De nadruk ligt op preventief onderhoud, serviceafspraken en het onderhouden van langdurige klantrelaties. Je stelt onderhoudscontracten op, bespreekt de mogelijkheden met klanten en zorgt dat afspraken worden vertaald naar een duidelijke planning. Daarbij stem je de inzet van servicemonteurs af op de behoeften van klanten, zowel in Nederland als daarbuiten. Je bewaakt de voortgang en zorgt dat werkzaamheden volgens afspraak worden uitgevoerd.

Naast het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden heb je een belangrijke adviserende functie. Je begrijpt technische vraagstukken, denkt mee over passende oplossingen en herkent mogelijkheden om klanten beter te ondersteunen. Daarbij combineer je technisch inzicht met commercieel gevoel, zonder het belang van goede service uit het oog te verliezen. Je werkt in een compact team met een collega-servicecoördinator, een servicemanager en vijf tot zes servicemonteurs. De lijnen zijn kort en je krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Met jouw communicatieve vaardigheden draag je bovendien bij aan een duidelijke en professionele samenwerking tussen klanten, monteurs en collega's

Wat zijn de functie eisen?

We zoeken een ervaren serviceprofessional die technisch goed onderlegd is, gemakkelijk communiceert en verantwoordelijkheid neemt voor zijn werkzaamheden.

• MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond.
• Ervaring binnen technische service, aftersales of servicecoördinatie.
• Kennis van onderhoudscontracten en het organiseren van servicewerkzaamheden.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een commerciële, klantgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal voor internationaal klantcontact.

Ook wanneer je momenteel binnen technisch support werkt en wilt doorgroeien naar een bredere coördinerende functie, kan dit een interessante vervolgstap zijn. Belangrijk is dat je voldoende technische kennis hebt en zelfstandig met klanten kunt schakelen.

Hoe ziet het bedrijf eruit?

Je gaat werken bij een Nederlandse machinebouwer die zich richt op het ontwikkelen, produceren en onderhouden van technische installaties voor industriële toepassingen. De machines worden wereldwijd geleverd en zijn ontworpen om productieprocessen efficiënter en betrouwbaarder te maken. De organisatie combineert engineering, productie en service binnen één bedrijf. Hierdoor is veel specialistische kennis aanwezig en kunnen technische vraagstukken snel worden opgepakt. Ook na de levering blijft het bedrijf nauw betrokken bij klanten door middel van onderhoud, technische ondersteuning en langdurige serviceafspraken. De bedrijfscultuur is nuchter en toegankelijk. Collega's hebben veel kennis van hun vakgebied, helpen elkaar en krijgen de ruimte om initiatief te nemen. Door het internationale klantenbestand en de groeiende aandacht voor preventief onderhoud speelt de serviceafdeling een belangrijke rol binnen de organisatie.

Wat zijn de voorwaarden?

Je ontvangt een salaris tussen €3.800 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. De functie is voor 32 tot 40 uur per week. Je komt terecht bij een internationaal actieve machinebouwer waar techniek, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. De organisatie heeft veel technische kennis in huis en biedt je de mogelijkheid om nauw betrokken te zijn bij zowel de machines als de klanten die ermee werken. Binnen het serviceteam krijg je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je hebt direct contact met klanten, werkt nauw samen met ervaren technici en krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening. De werksfeer is informeel en praktisch, met korte lijnen en collega's die elkaar gemakkelijk weten te vinden.