Servicedeskmedewerker

Techone bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf Maten ICT op zoek naar versterking!

Maten ICT is actief in de dynamische wereld van automatisering en ICT-beheer. Vanuit Surhuisterveen ontzorgen wij onze klanten volledig op IT-gebied en streven wij iedere dag naar de best mogelijke dienstverlening. Om ons team verder uit te breiden, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker die samen met ons wil bouwen aan de volgende groeifase van onze organisatie.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen, storingen en IT-uitdagingen. Je werkt voornamelijk vanuit onze servicedesk in Surhuisterveen, maar ondersteunt waar nodig ook klanten op locatie. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat IT-omgevingen optimaal functioneren en klanten snel, professioneel en klantgericht geholpen worden.

Je werkzaamheden als Servicedesk Medewerker bestaan uit:

• Behandelen en oplossen van eerstelijns- en tweedelijns supportmeldingen.
• Remote beheren van systemen, netwerken en gebruikersomgevingen.
• Ondersteunen van klanten op het gebied van Microsoft 365, Windows, VoIP en cloudoplossingen.
• Configureren, beheren en onderhouden van werkplekken en netwerken.
• Signaleren van terugkerende storingen en proactief meedenken over structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van klanten op locatie wanneer nodig.
• Samenwerken met collega’s binnen support en beheer om klanten optimaal te ontzorgen.
• Meedraaien in storingsdiensten volgens een roulatieschema.
• Fungeren als professioneel visitekaartje van Maten ICT, zowel telefonisch als persoonlijk.

Jouw profiel

Jij bent technisch sterk, oplossingsgericht en krijgt energie van het helpen van klanten. Je houdt van afwisseling, werkt nauwkeurig en weet technische problemen helder te communiceren. Daarnaast werk je graag in een informeel team waar samenwerken en plezier centraal staan.

Daarnaast breng je mee:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Windows-omgevingen, Microsoft 365 en VoIP.
• Kennis van (wifi)netwerken en systeembeheer.
• Analytisch vermogen en een nauwkeurige werkwijze.
• Een professionele, positieve en klantgerichte instelling.
• Kennis van Apple-systemen is een pre.
• Een proactieve houding en collegiale instelling.
• Een gezonde dosis humor en enthousiasme.
• Ervaring met Formule 1-simulators? Dan heb je alvast een streepje voor.

Wat bieden wij?

Bij Maten ICT krijg je de kans om te werken binnen een groeiende en ambitieuze IT-organisatie waar persoonlijke ontwikkeling, techniek en samenwerking centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Een marktconform salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand, passend bij jouw ervaring en kennis.
• Een contract voor 6 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
• 24 vakantiedagen.
• Mogelijkheden voor training, certificering en persoonlijke ontwikkeling.
• Een hecht team van enthousiaste en betrokken collega’s.
• Afwisselende werkzaamheden binnen een moderne IT-omgeving.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Gezellige bedrijfsuitjes en een informele werksfeer.

Vragen? Bel of mail gerust.

+311-030-69090 [email protected]

Aymen Boutahri

Head of HR