Servicemedewerker

Bij Troonz koopt iemand een bed dat overdag in de kast verdwijnt. Daar denken mensen lang over na. Past het in mijn kamer? Kan mijn moeder het zelf opklappen? Hoe zwaar is de montage? Die vragen komen bij ons binnen via telefoon, mail en WhatsApp, en jouw antwoord bepaalt of iemand koopt en of iemand tevreden blijft.

Wij maken slimme slaapoplossingen voor mensen met weinig ruimte: opklapbedden, slaapstoelen en slaapbanken. We verkopen online in Nederland, België en Duitsland, bestaan vijf jaar en groeien hard. Ons kantoor zit in Apeldoorn.

Klantenservice is bij ons geen afdeling die problemen opruimt. Het is een groot deel van waarom mensen voor ons kiezen.

Wat je doet

• Klanten te woord staan via telefoon, mail en WhatsApp
• Adviseren over maten, montage en gebruik
• Bestellingen volgen en leveringen afstemmen met de vervoerder
• Retouren, klachten en garantie afhandelen
• Reviews beantwoorden
• Signalen terugkoppelen aan het team

Merk je dat klanten steeds dezelfde vraag stellen, dan passen we de productpagina aan. Je zit in een klein team met korte lijnen, dus je rondt zaken zelf af in plaats van ze door te zetten naar een collega.

Wat je meebrengt

• Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
• Duits is een pré vanwege onze Duitse klanten
• Ervaring in klantcontact of online verkoop
• Rust en oplossingsgerichtheid, ook bij een ontevreden klant
• Je woont in of rond Apeldoorn en werkt zelfstandig

Wat je krijgt

• €2.000 tot €3.000 bruto per maand op fulltimebasis, naar kennis en ervaring
• 24 uur per week, verdeeld over drie of vier dagen in overleg
• Vakantiegeld, vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioen
• Personeelskorting op het hele assortiment
• Veel vrijheid om je werk zelf in te richten

Solliciteren

Stuur je cv naar [email protected] met een korte toelichting. Vertel daarin vooral hoe jij omgaat met een klant die niet tevreden is. Je krijgt binnen een week antwoord.

Startdatum in overleg, bij voorkeur per 1 oktober.

Salaris: €2.000,00 - €3.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek