ServiceNow OPS Platform Specialist

Over TCS

Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldwijde marktleider op het gebied van IT-diensten, digitale oplossingen en business consulting. Wij werken samen met onze klanten om hun bedrijfsprocessen te vereenvoudigen, te versterken en te transformeren. Met een sterke toewijding aan onze klanten, diepgaande branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en deliverycenters garanderen wij het hoogste niveau van zekerheid en klanttevredenheid.

TCS opereert wereldwijd en telt meer dan 608.985 hoogopgeleide consultants, afkomstig uit 152 nationaliteiten en actief in 53 landen. Sinds 1992 is TCS aanwezig in Nederland en werkt samen met toonaangevende Nederlandse organisaties in diverse sectoren, waaronder meerdere NL20-bedrijven. In een onderzoek van Whitelane Research is TCS uitgeroepen tot nummer 1 in klanttevredenheid onder IT-dienstverleners in Nederland. Daarnaast is TCS erkend als Top Employer in Nederland, Europa en wereldwijd door het Top Employers Institute.

Voor meer informatie, bezoek www.tcs.com.

Over de functie

Als ServiceNow OPS Platform Specialist zorg je voor de beschikbaarheid, performance en stabiliteit van het ServiceNow-platform. Je combineert operationeel beheer met incidentafhandeling, releasebeheer en continue verbetering.

Wat ga je doen?

• Beheren van het ServiceNow-platform en uitvoeren van healthchecks.
• Oplossen van technische issues en tweedelijns afhandelen van incidenten en service requests.
• Coördineren van releases, upgrades en platformwijzigingen.
• Onderhouden van CMDB en gerelateerde datamodellen, waaronder CSDM.
• Monitoren van workflows, integraties en platformperformance en hierover rapporteren.
• Samenwerken met functioneel beheerders en developers binnen een DevOps-werkwijze.
• Deelnemen aan stand-bydiensten.

Wat breng je mee?

• Minimaal vijf jaar ervaring met operationeel beheer van een ServiceNow-omgeving.
• ServiceNow Certified System Administrator, ServiceNow Implementation Specialist/CIS en ITIL Foundation.
• Kennis van ITSM, ITOM, HRSD, SecOps en APM.
• Ervaring met ServiceNow Studio, Flow Designer, Scripted REST APIs, Business Rules en UI Policies.
• Begrip van JavaScript, HTML/CSS en AngularJS voor widgets.
• Kennis van CMDB-structuren en het CSDM-framework.
• Ervaring met integraties via MID Servers, SOAP/REST-webservices, LDAP en SSO.
• Kennis van Agile en ervaring in een DevOps-werkomgeving.

Jouw profiel

• Analytisch sterk en in staat problemen snel te doorgronden.
• Communicatief vaardig, proactief en zelfstandig.
• Sterk in technische en functionele documentatie.
• Resultaatgericht, stressbestendig en samenwerkingsgericht.

Privacy Notice

Privacy Note: https://ibegin.tcs.com/iBegin/privacy-notice

Tata Consultancy Services (TCS) is an equal opportunity employer. We truly believe that employing a diverse workforce is pivotal to our success. Please note, recruiting decisions are always based on applicant’s skills, competencies & experience and potential fitment to the available role