ServiceNowエンジニア/ITSM機能の構築・カスタマイズ

仕事内容:

◇◇ 業務内容 ◇◇
ITSMを中心としたServiceNow環境にて、業務システムの構築・設定・カスタマイズを担当いただきます。標準機能を活用した設定に加え、ユーザー部門からの要望に応じた機能追加やワークフローの自動化、スクリプト開発、外部システム連携まで対応するポジションです。

• Incident Management、Problem Management、Change Management等の設定
• Service Catalogおよび申請ワークフローの構築
• Flow Designerを利用した業務フローの自動化
• JavaScriptによるServiceNowのカスタマイズ
• Business Rule、Client Script等の開発
• フォーム・テーブル・UIの設定
• ユーザー・ロール・アクセス権限の設定
• REST API等を利用した外部システムとの連携
• 既存機能の改修、不具合の原因調査
• 単体テスト・結合テスト
• ServiceNowバージョンアップ時の影響調査

アピールポイント:

• 運用保守だけでなく、ServiceNowの構築・機能追加・カスタマイズまで担当
• ITSMの標準機能とスクリプト開発を組み合わせた業務改善に携われる
• ワークフロー自動化や外部システム連携まで対応領域を広げられる

求める人材:

◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】

• ServiceNow関連業務の実務経験2年以上
• ServiceNowの設定・構築またはカスタマイズ経験
• ITSMに関する基礎知識
• ServiceNowのテーブル・フォーム・ワークフローに関する理解
• システム開発またはITサービス管理の実務経験

【歓迎】

• JavaScriptを用いたServiceNow開発経験
• Flow Designerの利用経験
• Business Rule、Client Scriptの開発経験
• Service Catalogの構築経験
• REST APIによる外部システム連携経験
• CMDBの構築・運用経験
• IntegrationHubの利用経験
• ServiceNow CSA認定資格
• ServiceNow CAD認定資格
• ITILに関する知識・資格
• ServiceNow導入プロジェクトの経験

勤務時間・曜日:

平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）

休暇・休日:

土日祝休み

その他:

・日本在住の方

・一人月で稼働可能な方

・45歳未満の方

・リモート勤務も可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 500,000円 - 550,000円 月給