SHEmoneyの顧客体験と事業成長を牽引する事業責任者を募集

仕事概要

募集背景 SHEmoneyは、お金の知識と行動の変化を通じて、一人ひとりの自分らしい人生を支援する金融教育サービスです。事業成長に向け、顧客体験の最適化、限られたリソースでの成長最大化、データに基づく意思決定、施策の再現性向上が課題となっています。そこで、事業数値やユーザーの声から課題を特定し、戦略立案から施策の実行・検証までを一貫する事業責任者を募集します。 このポジションの魅力 SHEmoneyは、お金の知識を身につけるだけでなく、一人ひとりが自分らしい人生を実現するための金融教育サービスです。 本ポジションでは、マーケティングや営業といった特定の領域に閉じず、ユーザーとの出会いからサービスへの入会、学習の継続、金融サービスの活用まで、事業全体を俯瞰しながらグロースを推進していただきます。 1. 事業成長にダイレクトにインパクトを与えられる 事業戦略や数値目標を踏まえ、課題の特定から施策の企画・実行・効果検証まで一気通貫で携われます 集客・体験レッスン・入会・継続・送客など、事業の成長に関わる幅広いテーマに挑戦できます 自身の取り組みが、事業成果やユーザーの行動変容にどうつながったかを実感できます 2. 事業全体を動かす経験を積める マーケティング、営業、サービス企画、受講生支援など、複数の領域を横断して事業成長を考えられます 既存施策の改善にとどまらず、新たな成長機会の発見や仕組みづくりにも携われます データに基づく意思決定と、ユーザーの声を起点とした施策立案の両方を経験できます 3. 社会的意義と事業成長を両立できる お金の知識や行動の変化を通じて、一人ひとりの人生の選択肢を広げることに貢献できます 売上やKPIの達成だけでなく、受講生の家計改善や金融リテラシーの向上といった本質的な価値に向き合えます 入社後のミッション、期待していること SHEmoneyの持続的な事業成長に向けて、事業数値とユーザー理解の両面から成長課題を特定し、再現性のあるグロースの仕組みを構築していただきます。 まずは既存の事業構造や顧客体験への理解を深め、現状分析を通じて優先度の高い課題を見極めることからスタート。その後、関係者を巻き込みながら施策を推進し、成果の最大化を目指していただきます。 具体的には、以下を期待しています。 事業課題の特定と戦略立案： 事業目標から逆算してKPIを分解し、成長を阻害しているボトルネックを特定する グロース施策の企画・実行： 課題に対する仮説を立て、優先順位をつけながら施策を実行する データに基づく改善： 施策の効果を定量・定性の両面から検証し、改善サイクルを回す 部門横断での推進： 関連チームと連携し、個別最適ではなく事業全体の成果につながる取り組みを推進する 成長の仕組み化： 成功事例や検証結果を蓄積し、属人的な取り組みではなく、継続的に成果を生み出せる仕組みをつくる CXの設計・改善： 顧客のニーズや課題を深く理解し、認知・集客から入会、学習・実践、継続、金融サービスの活用まで、一連の顧客体験を設計・改善する 顧客価値と事業成長の両立： 短期的な売上だけでなく、受講生の満足度や学習成果、継続率、実際の家計改善・金融行動の変化などを踏まえ、サービスの価値向上と事業成長を実現する 業務内容 SHEmoneyの事業グロースに関わる以下の業務を、経験や強みに応じて幅広くお任せします。 1. 事業戦略・KPI設計 事業目標に基づくKPIの設計・分解、モニタリング 事業データや顧客インサイトに基づく課題分析・成長機会の特定 事業成長に向けた重点施策の立案と優先順位づけ 2. グロース施策の企画・推進 集客から入会までの顧客体験の改善 体験レッスンやキャンペーン、コンテンツなどの企画・改善 入会率や継続率、サービス活用率などの向上に向けた施策立案 新たな成長チャネルや施策の検討・検証 3. データ分析・効果検証 各種KPIの分析と事業数値の可視化 施策の効果検証と改善サイクルの推進 ユーザーの行動データや定性情報を活用した仮説検証 4. CX戦略の策定・顧客体験の改善 顧客理解に基づく顧客体験の全体設計と改善方針の策定 顧客の声や行動データ、NPSなどを活用した課題の特定と改善施策の推進 入会前後の期待値設計から、学習体験、受講生支援、継続・卒業後の体験までの最適化 受講生の学習完走や金融知識の習得、家計改善など、顧客の成果につながる仕組みづくり 顧客満足度と事業収益性の両面から、サービス・業務プロセスの改善を推進 使用ツール ・Slack、Notion、Google Workplace、lightdash、Braze 組織構成 ・社員：2名 ・業務委託メンバー：5名

必須スキル

・経営層に対する戦略の提案および折衝経験 ・01（立ち上げ）または110（グロース）フェーズでの事業牽引経験 ・マネジメント経験

歓迎スキル

・事業責任者経験 ・金融領域での業務経験 ・CX（顧客体験）領域の経験

求める人物像

・SHEmoneyのミッションに共感できる方 ・新規事業や事業づくりに意欲がある方 ・自ら課題を見つけ、行動できる方 ・事業全体を捉え、優先順位をつけられる方 ・データとユーザーの声から課題を捉えられる方 ・周囲を巻き込み、最後までやり抜ける方 ・変化を楽しみ、柔軟に試行錯誤できる方

応募概要

給与

500万~700万（年俸制） ※年俸の12分の1を毎月支給 ※固定残業手当あり 45時間の見合いを含む（45時間を超過した場合に差額を支払います） 固定残業代を除外した基本給の額や計算方法については就業規則・雇用契約書等にて別途明示します。 ※割り増し賃金あり 割増賃金率：所定超（0）％、法定超月60時間以内（25）％、法定超月60時間超（50）％、深夜（25）％、法定休日（35）％、法定外休日（25）％

勤務地

• SHE Aoyama（本社） 東京都港区南青山3丁目721 ※週2回（曜日は会社で指定）の出社、それ以外はリモート可となります ※出社の際は弊社オフィス（青山/外苑前/銀座）、または会社の指定する場所のいずれか（東京都内）へ出社いただきます ※社内は全館禁煙です

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間 10時～19時 ※原則フレックスタイム（コアタイムなし）のため指定なし 1日の標準労働時間：8時間 1日の休憩時間：1時間 所定労働時間を超える労働の有無 有 休暇 ・土日祝 ・夏季休暇（7〜9月の間に3日間自由に取得していただきます） ・年次有給休暇（入社時に10日間付与、その後1年毎に付与いたします） ・ケア休暇（病気/産前産後/手術/妊活/生理/つわり等心身のあらゆる体調不良や通院、またはその看護のため、年間最大5日間まで有給休暇の取得が可能） その他、SHEで社員や大切なパートナーの妊活・出産・子育てに関し、休暇や補助など、さまざまな支援制度の拡充を進めております。

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・交通費全額支給（月25,000円上限） ・SHEサービス受講可能 ・自己研鑽応援制度 ・懇親会/ランチ補助 ・ワーク ライフ ダイバーシティ制度 詳しくはこららhttps://note.com/sheshares/n/neac7bd7e5c9a

企業情報

企業名

SHE株式会社

設立年月

2017年4月

本社所在地

東京都港区南青山３丁目７２１

従業員数

130名