企业微信社群和增长运营专家,SMB Growth(固定期限合同)

如果申请此职位，您将有机会从以下工作地点中选择自己首选的工作地点： Beijing, China; Shanghai, China.

基本要求:

• 拥有学士学位，或具备同等水平的实践经验。
• 有 5 年从事运营工作或业务管理和供应商管理工作的经验。
• 有 5 年利用分析工具或项目管理工具解决业务问题的经验。

优先条件:

• 在 B2B 或高考虑度私域运营、企业微信社群内容和营销活动运营或增长营销方面，有 3 年经验，能够推动实现可衡量的转化结果。
• 拥有从零开始构建企业微信运营框架和配置 SCRM 平台（如卫瓴、微伴、句子互动）的经验，能够实现内容分发、营销活动运营和用户生命周期工作流的自动化。
• 善于利用 AI 工具实现社群内容创作和营销活动素材包装的规模化，并提高运营效率。
• 具备从落地执行向方法论提炼与团队赋能转型的能力，能够将一线洞见转化为可扩展的 SOP、实操指南和培训，并推广至多个团队或销售/供应商环境中。

职位简介

Google 客户解决方案 (GCS) 部门的 SMB Growth 中国团队正在构建一个可扩展、以结果为导向的企业微信社群和私域生态系统，以加速中小型企业广告客户的业务增长。我们不再仅仅依赖手动拓展客户，而是要建立一个由企业微信、卫瓴 SCRM、高影响力社群内容和针对性营销活动工作流提供支持的互动引擎。

我们正在寻找一位经验丰富、以结果为导向的企业微信社群和增长运营专家，负责为期 12 个月的专项项目。请注意，此职位并非手动进行日常社群运营的执行岗位，而是要充当架构师、工作流构建者和赋能者。您将利用自己在社群内容和活动运营方面的专业知识，建立我们的企业微信/卫瓴运营基础设施，试行并验证高转化率的社群工作流程，助力多个计划（AGF、新客户引导、UMM）的一线团队有效执行，并建立从社群互动到业务转化的端到端结果跟踪机制。

全球业务部门 (GBO) 是推动 Google 整个产品和服务生态蓬勃发展的引擎，能够帮助客户和合作伙伴取得成功并不断发展壮大。GBO 的业务囊括了广告销售团队、业务发展团队以及客户服务和支持团队的商业事务，以及旨在促成与 Google 最复杂、最重要的客户和合作伙伴进行协同互动的配套计划。

工作职责

• 设计各个 SMB Growth 计划的企业微信社群运营框架，定义用户细分、内容矩阵和自动化 SOP 工作流。
• 管理外部工具提供商（企业微信、卫瓴），维护 SCRM 基础设施的可靠性、合规性，并推动功能发布。
• 试行从潜在客户获取到营销活动启动与交接的端到端工作流，将实测有效的策略编入可扩展的实操指南和 SOP 中。
• 通过训练营和亲自指导，培训内部和一线供应商团队，使其能够独立开展社群运营，并推动销售与营销部门协同合作。
• 建立信息中心，衡量全漏斗互动和业务影响，针对瓶颈进行优化，以便将运营工作顺利移交给 BAU 团队。

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