楽天グループのSNS確認事務

仕事内容

雇用形態：アルバイト・パート
職種：一般事務、営業事務、受付

＊お客様との電話対応は一切なしのレア求人！
＊未経験でも高時給スタート月収24万可能
＊大通駅直結のオフィスなので通勤ラクラク
＊普段からSNSをよく利用している方に最適
＊充実した研修とサポート体制で安心デビュー

【楽天グループのSNS確認事務】
楽天モバイル及び楽天グループに関するSNSやサイトの投稿確認、サポートなどの事務業務をお任せします！
お客様との電話対応は一切なし！一部、社内報告等で電話対応をお願いしています！

-具体的には..-
＊X(旧Twitter)やコミュニティサイトの投稿を監視し、特定内容の投稿が多く見られているか確認及び報告
＊投稿内容を確認し、どのようなご意見か分類する
＊投稿内容に対して、サポートが必要な内容であればお客様にリプライなどで対応を行う

1時間あたりの対応件数は新人のかたで8件程度、ベテランのかたで10～15件程度ご対応いただきます。

-20～40代が在籍！-
スマートフォンやパソコンなどの機器操作が好きな方は、未経験でも知識習得が早いです。「普段からSNSをよく見ている」「SNSを見るのが好き」というかたにピッタリのお仕事

勤務開始日は相談OKです！即日勤務も大歓迎！お気軽にご相談ください

【ご応募お待ちしております】

〜〜ここがポイント〜〜

＜レア求人！お客様との電話対応なし＞
楽天グループでのSNS投稿監視・サポート対応をお任せします！お客様との電話対応は一切なし

未経験でも高時給スタート！月収24万円以上も可能「オフィスワークに挑戦したい」「しっかり稼ぎながらスキルを身につけたい」という方にもおすすめです！

「SNSを見るのが好き」「普段からSNSをよく利用している」そんな方にピッタリのお仕事

研修やサポート体制が整っているため、未経験からスタートした先輩も多数在籍！

おすすめポイント
・お客様との電話対応なしのレア求人
・未経験でも高時給スタート
・月収24万円以上可能
・大通駅直結で通勤ラクラク
・SNS好きが活かせるお仕事

【配属先部署 平均年齢】
31才

【先輩からのメッセージ】
風通しが良く、和気あいあいと業務ができます通信知識やお客様対応における感受性など様々なスキルが身につくのも魅力です！

【約4割が選択！スマート面接】
＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／
＊タイパ良スキマ時間に自分のペースで
＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！
-スマート面接の流れ-
メール内のURLからスタート！情報登録後、AI面接官が
[1]設定を確認
[2]お仕事の内容や条件をご説明
[3]面接！志望動機やご経歴等をお伺い

合否は3営業日以内にご連絡

• いつでも

24時間、お仕事終わりや夜間も予約や来社の必要はありません！

• 気軽に

AI面接官が対応！気負わずにお話いただけます

• 対面面接・Web面接も開催中！

履歴書不要！
面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。

【入社・研修】

• 入社日：

応相談(※9月中)

※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務

• 研修：

20日間 平日8:50～18:00(実働8時間) ※参加必須

＜研修内容＞
・センター案内
・事業所マインド・ビジョン
・各業務の目的・基礎知識研修
・X(旧Twitter)監視・サポートに必要なツール概要と手順
・投稿監視やソーシャルリスニング
・アクティブサポート
・OJT

※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材

パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

• 通信業界や接客業のお仕事経験がある方歓迎

トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！

【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】
トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート！

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。
さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。
聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。
さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！
AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

(1)8:50～18:00
(2)10:50～20:00
※各実働8時間
※シフト選択はご遠慮ください

休日休暇

週休2日制(シフト制)
※週5日勤務のお仕事です！
曜日固定勤務はご遠慮ください

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア

交通・アクセス

東西線・南北線・東豊線「大通駅」徒歩5分！西2丁目地下歩道直結

給与詳細

基本給：時給 1300円 〜 1500円

(1)時給1300～1400円
(2)時給1500円

試用・研修期間：20日間
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
20日間 平日8:50～18:00(実働8時間) ※参加必須

※習熟度により延長の可能性あり
※試用期間なし

給与例

【月収例】
月収24万6400円
＝時給1300円×実働8時間×月11日勤務＋時給1500円×実働8時間×月11日勤務
※上記に加え、交通費月5万円迄規定支給あり

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 有給休暇
• 育児・介護休暇
• 半日有給休暇制度
• バースデー休暇有(無給)
• 各種特別休暇(有給・無給)
• 各種社販・社割有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 前給制度有
• 服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 休憩室Wi-Fi完備
• 携帯電話充電セキュリティボックス完備
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり・利用制限あり)

※各条件あり

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！

※来社面接もしくはWEB面接もしくはスマート面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定！
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！