Solution Engineering Expert (Presales)

PreSales / Solutioning Engineer Expert chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác và đội ngũ nội bộ để chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành giải pháp kỹ thuật khả thi trên nền tảng MDP.

Vai trò này đóng vai trò cầu nối giữa thương mại, sản phẩm, kỹ thuật và đối tác bên ngoài; đảm bảo các đề xuất hợp tác được thiết kế đúng năng lực nền tảng, có khả năng triển khai thực tế, chuẩn hóa và hạn chế rủi ro tùy biến quá mức.

Responsibilities

• Chủ trì hoạt động technical discovery với đối tác như ngân hàng, trung gian thanh toán, ví điện tử, cổng thanh toán và các khách hàng doanh nghiệp lớn nhằm làm rõ mục tiêu kinh doanh, nhu cầu vận hành và luồng giao dịch kỳ vọng.
• Phân tích và xác định các luồng nghiệp vụ trọng yếu, bao gồm luồng giao dịch, luồng quyết toán, đối soát, xử lý lỗi/ngoại lệ, hoàn tiền, đảo lệnh và yêu cầu báo cáo.
• Thiết kế giải pháp kỹ thuật phù hợp with năng lực nền tảng MDP, bao gồm cơ chế tích hợp API, định tuyến giao dịch, xử lý giao dịch và logic bù trừ.
• Chuẩn bị tài liệu thiết kế giải pháp, sơ đồ luồng tích hợp, solution design notes và các tài liệu kỹ thuật phục vụ quá trình thẩm định, phê duyệt và triển khai.
• Tham gia các buổi làm việc với đối tác cần uy tín kỹ thuật cao; trình bày, giải thích và bảo vệ phương án giải pháp trước các stakeholder kỹ thuật và kinh doanh.
• Hỗ trợ đội ngũ thương mại trong quá trình xây dựng đề xuất, phản hồi RFP, ước tính độ phức tạp, nguồn lực và thời gian triển khai.
• Đánh giá tính khả thi của yêu cầu khách hàng so với năng lực lõi của hệ thống; đề xuất workaround hoặc phương án thay thế để đảm bảo tính chuẩn hóa, khả năng mở rộng và hiệu quả triển khai.
• Phản biện các yêu cầu chưa phù hợp, quản trị kỳ vọng đối tác và ngăn chặn việc cam kết quá mức các tính năng có thể làm tăng chi phí, rủi ro hoặc ảnh hưởng đến khả năng vận hành của nền tảng.
• Phối hợp với các đội ngũ Sản phẩm, Kỹ thuật, Vận hành, Pháp lý, Tài chính và Kinh doanh để đảm bảo giải pháp được hiểu đúng, triển khai đúng và đáp ứng mục tiêu thương mại.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực solutioning/presales cho đội ngũ; góp phần xây dựng cách làm việc chuẩn hóa và văn hóa phối hợp hiệu quả.

Requirements

Yêu Cầu Ứng Viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin quản lý, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Payments, Fintech, Banking Technology hoặc các hệ thống giao dịch tài chính.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Presales Engineer, Solution Architect, Technical Consultant hoặc các vai trò tương đương có làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp lớn.
• Có kinh nghiệm thiết kế hoặc tư vấn tích hợp qua API, đặc biệt trong các luồng thanh toán như QR, ví điện tử, giao dịch tài khoản, cổng thanh toán hoặc trung gian thanh toán.
• Am hiểu luồng giao dịch thanh toán, bù trừ, quyết toán, đối soát, bảo mật, xử lý ngoại lệ và điều kiện sẵn sàng vận hành.
• Có khả năng đọc hiểu yêu cầu kinh doanh, chuyển hóa thành yêu cầu kỹ thuật và giải thích lại giải pháp kỹ thuật bằng ngôn ngữ thương mại dễ hiểu.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ xây dựng đề xuất thương mại, phản hồi RFP, đánh giá tính khả thi và tạo ảnh hưởng lên quyết định sản phẩm hoặc giải pháp.
• Có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, đội ngũ kinh doanh, sản phẩm, kỹ thuật và vận hành.

Năng Lực Cần Có

• Technical solutioning và tư duy kiến trúc giải pháp.
• Hiểu biết sâu về mảng thanh toán, ngân hàng số hoặc hạ tầng fintech.
• Khả năng dịch thuật giữa công nghệ và thương mại.
• Quản trị kỳ vọng đối tác và phản biện yêu cầu một cách chuyên nghiệp.
• Giao tiếp đối ngoại tốt, đặc biệt trong môi trường B2B và multi-stakeholder.
• Storytelling, pitching và trình bày giải pháp rõ ràng.
• Tư duy có cấu trúc, ra quyết định dựa trên dữ liệu và đánh giá rủi ro thực tế.

Phù Hợp Với Vai Trò Nếu Bạn

• Có nền tảng kỹ thuật tốt nhưng cũng hiểu mục tiêu thương mại.
• Thích giải quyết các bài toán tích hợp phức tạp trong lĩnh vực thanh toán và fintech.
• Có khả năng giữ bình tĩnh khi làm việc với yêu cầu mơ hồ, nhiều bên liên quan và áp lực tiến độ.
• Có tư duy chuẩn hóa, không dễ chấp nhận customization nếu chưa rõ giá trị và rủi ro.
• Có tinh thần hợp tác, ownership cao và mong muốn xây dựng nền tảng có khả năng mở rộng bền vững.

Benefits

Lương & Phụ cấp

• Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc năm (theo kết quả kinh doanh của công ty).
• Phụ cấp ăn trưa: 730.000đ/tháng.
• Phép năm: Tối đa 15 ngày/năm (theo cấp nhân sự).
• Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, BH sức khỏe và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Máy tính xách tay, màn hình và các phương tiện/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc.

Cơ hội nghề nghiệp

• Xét tăng lương hàng năm và cơ hội thăng tiến.
• Công nhận và khen thưởng ở cấp độ nhóm và Công ty.

Môi trường làm việc

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hợp tác.
• Teambuilding hàng quý/ hàng năm & các sự kiện nội bộ gắn kết.