Solutions Consultant / ソリューションコンサルタント（プリセールスエンジニア）

職務内容

PagerDutyでは、お客様と営業・プロダクトチーム他の架け橋となるソリューションズ・コンサルタントを募集しています。技術的な知見とコミュニケーション力を活かし、顧客の課題解決や価値提案をリードするポジションです。社内外問わず、あらゆるレベルのパートナーと信頼関係を築き、卓越した顧客体験の実現に貢献していただきます。

• 質問やホワイトボードセッションを通して、顧客がいま取り組むべき重要な課題（潜在的なものも含む）を明らかにする
• 営業と連携し、顧客の課題を解決するソリューションとビジネス価値を提案書にまとめる
• エンジニアからビジネスサイド、経営層（Cレベル）まで、幅広いステークホルダーに対して分かりやすく価値を伝える
• デモの実施やPoV（Proof of Value）の支援を通して、ソリューションが期待されるビジネス価値を提供できることを実証する
• あらゆるレベルの社内外のパートナーと強固な信頼関係を構築する
• 顧客のビジネス・製品・自社リソースに精通したスペシャリストとして、営業と協力しながら重要アカウントのアカウントプランを作成する
• 営業・カスタマーサクセス・プロフェッショナルサービスなどのメンバーと役割分担・連携を行い、PagerDutyの利用拡大に繋がるプロジェクトをドライブする
• 顧客・市場のニーズと製品のギャップを把握し、プロダクトチームにフィードバックを行う
• 製品ならびにインシデント管理オペレーションの専門家として、顧客や社内メンバーに対して技術的な説明やトレーニング、資料の提供を行う
• 自主的に学び、スピーディーに新しい技術や製品知識を習得し、チームに知見を共有する
• 必要に応じて、顧客先への訪問・出張を行う

応募資格（必須）

• プリセールスエンジニアとして5年以上の実務経験
• エンジニア向けITソリューションの提案経験
• エンジニアからビジネスサイド、経営層（Cレベル）まで、幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できるコミュニケーション力
• Linuxの基礎知識および、基本的なスクリプト作成やプログラミングの経験（言語は問いません）
• 日本語（ネイティブ）ならびに英語（ビジネスレベル）