staf reception

Kesempatan
Kami mencari Staf Reception yang profesional, ramah, dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali DD Homestay Seminyak. Sebagai Staf Reception, Anda akan menjadi wajah pertama dan titik kontak utama bagi semua tamu yang menginap di properti kami. Posisi ini memainkan peran krusial dalam menciptakan kesan pertama yang positif dan memastikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi setiap tamu. Anda akan menangani berbagai tugas administratif, layanan pelanggan, dan operasional sehari-hari yang mendukung kelancaran bisnis akomodasi kami. Jabatan ini merupakan posisi kontrak yang berlokasi di Seminyak, Bali, dengan potensi pengembangan karier di industri perhotelan.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memberikan check-in dan check-out yang efisien dengan sistem booking properti
• Mengelola pertanyaan dan permintaan tamu dengan responsif, termasuk rekomendasi tempat wisata, restoran, dan layanan transportasi lokal
• Menangani reservasi, perubahan jadwal, dan pembatalan dengan akurat dan profesional
• Menerima pembayaran dari tamu dan memproses transaksi keuangan dengan teliti menggunakan sistem manajemen properti
• Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsi serta common area
• Menginformasikan tamu tentang fasilitas, layanan, aturan, dan kebijakan properti dengan jelas dan ramah
• Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Membantu koordinasi dengan tim housekeeping, maintenance, dan manajemen untuk kebutuhan tamu
• Melakukan pekerjaan administratif termasuk pencatatan, pelaporan harian, dan dokumentasi tamu
• Menjawab telepon, mengirim email, dan menggunakan berbagai media komunikasi untuk keperluan properti

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih diutamakan yang memiliki latar belakang di bidang perhotelan, pariwisata, atau hospitality
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai staf reception atau posisi layanan pelanggan yang terkait di industri perhotelan atau pariwisata
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, kemampuan berbahasa tambahan seperti Mandarin, Prancis, atau bahasa Eropa lainnya sangat dihargai
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti (PMS) dan software office standar seperti Microsoft Word dan Excel
• Sikap ramah, profesional, sabar, dan customer-oriented dengan kemampuan beradaptasi dalam situasi yang dinamis
• Kemampuan problem-solving yang baik untuk menangani berbagai kebutuhan dan keluhan tamu dengan cepat
• Perhatian terhadap detail dan organisasi yang baik dalam mengelola banyak tugas secara bersamaan
• Penampilan personal yang rapi dan profesional sesuai standar industri perhotelan
• Pemahaman tentang budaya lokal dan internasional untuk melayani tamu dari berbagai negara

Manfaat Utama Bekerja di Kami

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan keterampilan yang Anda miliki
• Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung dengan tim yang profesional dan bersahabat
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional dalam industri perhotelan
• Cuti yang wajar sesuai dengan ketentuan hukum ketenagakerjaan Indonesia
• Tunjangan hari raya sesuai kebijakan perusahaan
• Kesempatan untuk bekerja di lokasi wisata yang indah di Seminyak, Bali
• Akses ke fasilitas properti dan networking dengan profesional industri perhotelan
• Program pengembangan keterampilan dan kesempatan untuk meningkatkan kemampuan bahasa asing

Tentang Kami
Bali DD Homestay Seminyak adalah akomodasi yang nyaman dan terjangkau yang melayani para wisatawan dan tamu bisnis yang mencari penginapan berkualitas di jantung Seminyak, Bali. Dengan komitmen kami terhadap keramahan, kebersihan, dan layanan pelanggan yang excellent, kami telah menjadi pilihan favorit bagi banyak tamu dari berbagai belahan dunia. Kami percaya bahwa setiap tamu berhak mendapatkan pengalaman menginap yang memorable dan berkualitas tinggi. Tim kami didedikasikan untuk menciptakan suasana yang hangat, welcoming, dan profesional yang membuat setiap tamu merasa dihargai dan nyaman. Kami terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami untuk memenuhi ekspektasi tamu dengan standar hospitaliti internasional sambil mempertahankan sentuhan personal dan keramahan lokal yang autentik.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang exceptional dan ingin bergabung dengan tim kami yang dinamis, kami mengundang Anda untuk segera melamar. Kirimkan CV, surat lamaran, dan referensi Anda melalui saluran yang telah disediakan. Kami menantikan kesempatan untuk bertemu dengan Anda!