Staff Verification & Collection

Tanggung Jawab

• Melakukan verifikasi data dan dokumen konsumen secara teliti dan sesuai prosedur.
• Memastikan kelengkapan dan kesesuaian data sebelum proses transaksi dilanjutkan.
• Melakukan monitoring status pembayaran dan piutang konsumen secara berkala.
• Melakukan follow-up dan penagihan kepada konsumen melalui telepon, WhatsApp, maupun komunikasi langsung.
• Melakukan negosiasi dengan konsumen terkait penyelesaian kewajiban pembayaran dengan tetap mengikuti kebijakan perusahaan.
• Menyusun dan memperbarui data collection, aging piutang, status pembayaran, dan laporan tindak lanjut menggunakan Excel.
• Mengidentifikasi konsumen yang berpotensi mengalami keterlambatan pembayaran dan melakukan tindakan follow-up lebih awal.
• Melakukan koordinasi dengan Sales, Finance, Project, dan pihak terkait dalam penyelesaian kendala pembayaran.
• Membuat laporan hasil verifikasi, collection, dan perkembangan pembayaran secara berkala.
• Memastikan target collection tercapai sesuai target perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Akuntansi, Manajemen, Keuangan, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman di bidang Verification, Collection, Finance, Accounting, atau Administrasi, diutamakan dari industri property.
• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets, terutama untuk pengolahan, monitoring, dan analisis data.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan komunikasi yang kuat, khususnya dalam menghadapi konsumen dengan berbagai karakter.
• Memahami dasar piutang, pembayaran, aging, dan proses collection.
• Mampu bekerja dengan target dan memiliki kemampuan follow-up yang konsisten.
• Teliti dalam melakukan verifikasi dokumen dan pengolahan data.
• Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
• Tegas namun tetap komunikatif dan profesional dalam melakukan penagihan.
• Memiliki integritas, tanggung jawab, disiplin, dan mampu menjaga kerahasiaan data konsumen.

Kompetensi yang Dicari

Technical

• Microsoft Excel/Google Sheets – Advanced
• Verifikasi dan validasi data
• Administrasi dan dokumentasi
• Monitoring piutang dan aging
• Dasar accounting/finance
• Reporting dan data analysis

Collection & Negotiation

• Negotiation Skill
• Communication & Persuasion
• Customer Handling
• Follow-up & Debt Collection
• Conflict Resolution
• Mampu menghadapi konsumen yang sulit atau menunggak

Behavioral

• Teliti dan detail
• Tegas dan berorientasi pada hasil
• Proaktif
• Problem solving
• Bertanggung jawab
• Mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja sama lintas divisi