Stage - CRM

La persona sarà inserita in un contesto CRM/Digital internazionale e contribuirà alla gestione end-to-end delle campagne CRM, con particolare focus sul canale E -mail

Si occuperà di supportare la pianificazione, l’esecuzione operativa, il monitoraggio e l’analisi delle campagne, con l’obiettivo di migliorare l’engagement dei clienti, sostenere le iniziative di loyalty e ottimizzare le performance lungo la customer journey omnicanale.

PRINCIPALI ATTIVITA':

• Supporto alla pianificazione del calendario campagne CRM, in coordinamento con gli stakeholder interni e in coerenza con obiettivi commerciali, loyalty e customer engagement
• Gestione operativa delle campagne CRM, in particolare E - mail, dalla preparazione dei contenuti alla segmentazione delle audience, fino all’esecuzione e al controllo qualità
• Supporto al coordinamento delle attività di invio e monitoraggio delle performance di campagna, con analisi dei principali KPI CRM e individuazione di insight utili per le ottimizzazioni successive
• Condivisione della reportistica periodica con i principali stakeholder, evidenziando risultati, apprendimenti e opportunità di miglioramento
• Supporto al monitoraggio del contesto competitivo e delle best practice CRM, al fine di contribuire alla pianificazione di campagne sempre più efficaci