Store manager

About the role

Ladin Jewellery adalah brand perhiasan lab-grown diamond. Kami mencari Store Manager yang paham dunia perhiasan atau luxury retail. Kamu akan memimpin tim, mencapai target penjualan, dan memberikan pengalaman belanja yang berkesan bagi setiap customer, terutama untuk momen penting seperti lamaran dan pernikahan.

Key responsibilities

• Memimpin operasional harian toko sesuai SOP
• Mencapai target penjualan bulanan dan menyusun strategi untuk meningkatkannya
• Melayani dan membimbing tim dalam consultative selling: membantu customer memilih cincin tunangan, cincin wedding, dan perhiasan sesuai kebutuhan dan budget
• Mengedukasi customer tentang lab-grown diamond, 4C (cut, color, clarity, carat), dan sertifikat berlian (IGI/GIA)
• Membangun hubungan jangka panjang dengan customer: follow-up, momen anniversary, dan pembelian ulang
• Mengelola pesanan custom, resize, dan layanan purna jual (garansi, cleaning, servis)
• Mengontrol stok perhiasan bernilai tinggi: penerimaan barang, stock opname harian, pencocokan sertifikat, dan pencegahan kehilangan
• Menjaga standar keamanan toko: brankas, penyimpanan display, CCTV, dan prosedur buka/tutup
• Merekrut, melatih, menjadwalkan, dan menilai kinerja staf toko
• Menangani komplain customer yang dieskalasi sesuai SOP

About you

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Store Manager atau Assistant Store Manager di toko perhiasan, jam tangan, atau luxury retail
• Memahami pengetahuan dasar berlian dan perhiasan (4C, jenis emas, sertifikasi)
• Memiliki rekam jejak mencapai target penjualan produk bernilai tinggi
• Terbiasa memimpin tim minimal 5 orang
• Teliti dalam pengelolaan stok dan kas, serta memiliki integritas tinggi
• Penampilan rapi, komunikatif, dan percaya diri melayani customer
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur

About us

Ladin Jewellery adalah brand perhiasan lab-grown diamond.