Store Manager (MBK / Big C Ratchadamri)

Step into a career with Bata and be part of our Re-Ignite Strategy 2030. With over 130 years of heritage, we are transforming Bata into a stronger global brand by creating quality shoes for everyone, everywhere, and empowering our people to drive profitable growth and innovation.

Bata is a leading global footwear company with more than 130 years of heritage and operations in over 70 countries, serving millions of customers worldwide. Guided by our belief that everyone, everywhere deserves good shoes and our mission to move the world forward, Bata is embarking on an ambitious Re-Ignite Strategy 2030 transformation journey.

JOB SUMMARY

We are seeking a highly motivated and results-driven Store Manager to oversee daily store operations, drive sales performance, and deliver an excellent customer experience. The ideal candidate will possess strong leadership skills, team management capability, and the ability to thrive in a fast-paced retail environment.

---

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแล พัฒนา และสร้างแรงจูงใจให้ทีมงาน เพื่อผลักดันยอดขายและ KPI ให้บรรลุตามเป้าหมาย
• ติดตามผลการขายและดำเนินการแก้ไขเมื่อผลงานต่ำกว่าเป้า
• บริหารจัดการการดำเนินงานประจำวันของร้านให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• ดูแลการจัดการสต็อกสินค้า การจัดแสดงสินค้า (Visual Merchandising) และมาตรฐานร้านค้าให้อยู่ในระดับที่กำหนด
• สนับสนุน Operation Manager / District Manager ในการฝึกอบรมพนักงานร้านค้า ทั้งด้านความรู้สินค้าและเทคนิคการขาย
• จัดอบรมพนักงาน ประเมินผลการปฏิบัติงาน และวิเคราะห์ความต้องการในการพัฒนา
• ดูแลให้ร้านค้ามีความสะอาด ปลอดภัย และสอดคล้องกับมาตรฐานของบริษัท
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดี
• บริหารและวางแผนตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสม เพื่อให้มีกำลังคนเพียงพอ โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน
• จัดทำ วิเคราะห์ และรายงานสรุปยอดขายรายวัน/รายสัปดาห์ต่อ District Manager

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ด้านค้าปลีก 2–4 ปี และอย่างน้อย 1 ปีในตำแหน่งหัวหน้างานหรือผู้นำทีม
• มีทัศนคติที่มุ่งเน้นยอดขาย และมีทักษะในการแก้ไขปัญหา
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (พูดและเขียน)
• มีภาวะผู้นำ ทักษะการสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีบุคลิกเชิงบวก และมีใจรักงานบริการ
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• บุคลิกกระตือรือร้น เป็นมิตร และมีใจรักการบริการ
• สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้

Key Responsibilities

• Lead, coach, and motivate the store team to achieve sales targets and KPIs
• Monitor sales performance and take action to close performance gaps
• Manage day-to-day store operations to ensure smooth and efficient running
• Ensure stock management, visual merchandising, and store standards are properly maintained
• Support the Operation Manager / District Manager in training store staff, including product knowledge and sales techniques
• Conduct staff training sessions, evaluate performance, and identify development needs
• Ensure the store environment is clean, safe, and aligned with company standards
• Handle customer service issues and ensure a positive shopping experience
• Manage and optimize staff scheduling and attendance to ensure adequate coverage, especially during peak hours
• Prepare, analyze, and report daily/weekly sales summaries to the District Manager

Qualifications

• 2–4 years of experience in retail, with at least 1 year in a supervisory or team lead role
• Sales-driven mindset with strong problem-solving skills
• Good command of English (both spoken and written)
• Strong leadership, communication, and interpersonal skills
• Positive personality with a strong customer service mindset
• Ability to perform well under pressure and solve problems effectively
• Energetic, friendly, and service-oriented attitude
• Willingness to work flexible shifts, including weekends and public holidays

At Bata, our people are at the heart of our success. We foster a collaborative, inclusive, and agile culture where employees are empowered to learn, grow, and make an impact. Whether in our stores, offices, or distribution centers, every team member plays an important role in bringing our purpose to life and helping move Bata forward.