Student Service Manager

รายละเอียดงาน (Job Responsibilities)

• ควบคุม ดูแล และประเมินผลการทำงานของทีม Student Service Officer ให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรักษามาตรฐานการบริการ
• ตรวจสอบข้อมูลนักเรียน การนัดหมายสอบวัดระดับ วิเคราะห์และจัดทำรายงานสรุปภาพรวม (Monthly/Quarterly Report) เพื่อนำเสนอต่อผู้บริหารบริหาร
• กำกับดูแลการจัดตารางเรียน (คลาสกลุ่มและไพรเวท) และตารางสอนของครู ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้ทรัพยากรห้องเรียนและบุคลากรควบคุมมาตรฐานการ-
• บริหารจัดการระบบการจัดสอบให้แก่นักเรียน และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้เป็นไปตามมาตรฐานระดับสากล
• ดูแลภาพรวมการให้บริการใน Study Lab ประเมินความพึงพอใจของนักเรียน และนำเสนอแนวทางปรับปรุงสื่อการเรียนการสอนและอุปกรณ์ต่าง ๆ
• เป็นผู้รับผิดชอบหลักในการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียน จากนักเรียนและผู้ปกครอง
• ประสานงานเชิงกลยุทธ์กับฝ่ายขาย และฝ่ายวิชาการ เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและสนับสนุนเป้าหมายของสาขา

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือ ปริญญาโท ทุกสาขา (หากจบสาขาการจัดการ การศึกษา หรือภาษาอังกฤษ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้า งานประสานงาน หรือธุรกิจการศึกษา อย่างน้อย 3-5 ปี
• มีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างาน ที่ต้องดูแลทีมงาน อย่างน้อย 1-2 ปี
• มีภาวะผู้นำ ทักษะการบริหารจัดการคน และทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า วิเคราะห์สถานการณ์ วางแผนเชิงกลยุทธ์ และมีความคิดเชิงบวก
• มีความละเอียดรอบคอบ แม่นยำในการตรวจทานข้อมูล และสามารถทำรายงานเชิงวิเคราะห์ได้
• สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel สำหรับจัดการฐานข้อมูล) ได้อย่างคล่องแคล่ว
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี (หากมีผลคะแนน IELTS หรือ TOEIC จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

• ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)
• วันลาพักร้อนประจำปี
• ประกันสังคม
• สิทธิ์เบิกค่ารักษาพยาบาล
• ประกันอุบัติเหตุ
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ