Student Services Advisor

Se procura um novo desafio onde a excelência no atendimento, a eficiência administrativa, a melhoria contínua e o apoio à comunidade académica caminham lado a lado, esta pode ser a sua próxima oportunidade.

Sobre Nós

No IPAM, acreditamos numa educação superior de excelência, ancorada na qualidade, na inovação e na responsabilidade social. Trabalhamos diariamente para garantir que os nossos ciclos de estudos e processos institucionais estão alinhados com os mais altos padrões nacionais e internacionais.

Responsabilidades:

• Apoio na normal atividade do trabalho de back office dos Serviços Académicos.
• Gestão da informação dos processos de estudantes com toda a documentação inerente e garantia que todos os estudantes cumprem os requisitos necessários;
• Introdução e validação de dados no sistema de Gestão Escolar nos processos académicos dos estudantes;
• Gestão de pedidos resposta a estudantes pelo canal online e eventualmente pelo canal telefónico;
• Emissão de diversos tipos de documentação referentes ao estudante ou oferta formativa;
• Relação com o corpo docente e coordenações de cursos;
• Atendimento ao Estudante presencial para esclarecimentos, informações, inscrições, outros, em alturas de pico de atendimentos presenciais

Requisitos:

• Licenciatura (preferencial)
• Experiência prévia em funções administrativas – Backoffice e/ou frontoffice
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office na ótica do utilizador nomeadamente Word e Excel;
• Experiência no manuseamento da ferramenta CRM
• Idiomas Inglês (preferencial), Espanhol (não é mandatório)
• Organizado(a);
• Orientação para o cliente;
• Discurso coerente e fluído;
• Responsabilidade e resiliência;
• Proatividade e espírito de iniciativa
• Gosto e aptidão pelo contacto com o cliente.

O que oferecemos:

• Ambiente de inovação e espírito de equipa;
• Oportunidade de crescimento numa área estratégica para o negócio;
• Participação ativa na definição de processos e cultura de qualidade;
• Modelo de trabalho ajustado à realidade atual e equipas focadas em resultados.

Envie o seu CV através do Linkedin ou utilizando o e-mail: [email protected] . Faça parte de uma instituição em movimento, comprometida com a qualidade e com o conhecimento.

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