Sucesso do Cliente - atendimento

Estamos em busca de um(a) Atendente de E-commerce ( Customer Success - CS ) comunicativo(a), estratégico(a) e focado(a) em construir excelentes experiências para nossos clientes!

Se você gosta de relacionamento, resolução de problemas e geração de resultados, venha fazer parte do nosso time!

Descrição do Cargo

O cargo de sucesso do cliente - atendimento na Buchmann Mídias tem como foco garantir uma experiência positiva para quem utiliza nossos serviços desde o primeiro contato até o pós-venda.

No dia a dia a pessoa nesse cargo realizará o atendimento, tirará dúvidas, apoiará os clientes e registrará interações em sistemas internos.

Também fará acompanhamento do projeto, monitorará prazos e alinhará expectativas com clientes internos e externos.

Será responsável por identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuir com sugestões para processos de atendimento e colaborar com equipes internas como comercial e produção.

Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial em Gaspar /SC.

Qualificações

• experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou sucesso do cliente com foco em escuta ativa, resolução de problemas e orientação clara.

• boa comunicação verbal e escrita, capacidade de explicar informações de forma simples e objetiva e habilidade para manter relacionamento profissional respeitoso e colaborativo.

• organização para gerenciar demandas simultâneas, atenção a detalhes e capacidade de registrar informações de atendimento em sistemas ou planilhas.

• será valorizado:

  conhecimento básico em ferramentas digitais como e-mail, planilhas, sistemas de crm ou plataformas de atendimento.

• diferencial : formação em andamento ou concluída em áreas como administração, comunicação, marketing ou correlatas, assim como experiência em empresas de mídia ou serviços.

Interessados responder ao forms abaixo:

https://forms.gle/njLUXnCVHt4m8GJs9